Ly Yang

Überprüfung von germain toyota

Mein Mann hat kürzlich unsere 2016er Sienna, die w...

Mein Mann hat kürzlich unsere 2016er Sienna, die wir brandneu von Germain gekauft haben, zum Service genommen, als ich ein Geräusch an der Fahrertür bemerkte. Er rief an und vereinbarte einen Termin mit der Serviceabteilung, um ihnen mitzuteilen, dass er die Straße entlang arbeitete und das Auto zurück brauchte, bevor sie um 20 Uhr schlossen, oder einen Leihwagen, wenn sie das Auto über Nacht brauchten, da er in dieser Nacht keine Möglichkeit hatte, nach Hause zu kommen. Ihm wurde versichert, dass er am Telefon versorgt werden würde und als er das Auto des nächsten Tages um 14 Uhr fallen ließ. Später am Abend, 17.00 Uhr, kein Anruf, 18.00 Uhr, kein Anruf, 19.00 Uhr, kein Anruf. Da er beschäftigt war zu arbeiten, erinnerte er sich nicht daran, bis 19.55 Uhr anzurufen. Glücklicherweise konnte er wenige Minuten vor Schließung des Autohauses jemanden erreichen. Natürlich waren alle anderen Servicemitarbeiter für diesen Tag abgereist und er wusste nicht, ob das Auto fertig war oder ob er einen Leihwagen abholen musste. Nach einem kurzen Gespräch mit der Dame fand sie seine Unterlagen und das Auto war fertig. Erinnern Sie Sie an keine Anrufe von Germain, damit er nach Hause nach Orient OH hätte gehen können, in dem wir leben, wenn er nicht daran gedacht hätte, sich selbst anzurufen. Am nächsten Tag ruft er an und hinterlässt zwei Nachrichten für den Service Manager Bill Blanton ohne Rückruf. Was für ein Witz Kundenservice ist definitiv nicht die oberste Priorität bei Germain.

Laut Ihrer Antwort hat mein Mann erneut angerufen und eine Voicemail hinterlassen, da Billy natürlich nicht im Büro ist und zwei Anrufe bei der Rezeption. Ratet mal, was ich euch nicht zurückrufen werde. Immer noch kein Anruf. Ich finde es lustig, warum ich versuche, ihn zu jagen, wenn es nicht meine Schuld war. Sie haben alle meine Kontaktinformationen, als ich mein Auto dort gekauft und gewartet habe. Nicht mehr danke Billy für nichts. Herr Germain, meine Familie war lange Zeit Kunde von Germain Toyota, als Sie nur den Standort auf Brice hatten. Was für eine Schande, wie weit der Kundenservice seit diesen Tagen gesunken ist. Ich betreue meinen Lexus auch bei Gemain of Easton, was ich auch nicht mehr tun werde.

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