Andi Hawk

Überprüfung von germain toyota

Meine 6-köpfige Familie wurde von einem abgelenkte...

Meine 6-köpfige Familie wurde von einem abgelenkten Fahrer angefahren, daher brauchten wir so schnell wie möglich ein neues Auto. Wir haben bei Germain Toyota einen Minivan gesehen, der alle unsere Kriterien erfüllt hat, also hat mein Mann es sich angesehen. Er mochte den Van und initiierte den Verkauf, um mit Bargeld bezahlt zu werden. Es dauerte über eine Stunde, bis er sich mit jemandem aus der Finanzabteilung getroffen hatte, ein erforderlicher Schritt, selbst wenn er bar bezahlte. Er verifizierte mit ihnen, dass wir am nächsten Tag kommen, ihnen einen Bankscheck geben und mit unserem Van abreisen könnten.

Wie Sie vielleicht vermutet haben, war dies nicht der Fall. Wir hatten unsere 4 Kinder im Auto und kamen an, um herauszufinden, dass er sich erneut mit Finanzmitteln treffen müsste, um die Transaktion abzuschließen. Ich wartete über eine Stunde auf dem Parkplatz mit 3 Kindern unter 3 Jahren, weil wir wegen Covid nicht hineingehen konnten. Es gab nie eine Entschuldigung oder Erklärung. Und als er mit dem Bezahlen fertig war, sagten sie ihm, dass der Van noch nicht fertig gereinigt und detailliert war und wir länger warten mussten. Zu diesem Zeitpunkt ging ich mit den Kindern, während mein Mann darauf wartete, dass sie fertig waren.

Um das Ganze abzurunden, als sie uns den Titel schickten, buchstabierten sie den Namen meines Mannes falsch. Er versuchte anzurufen und jede Voicemailbox war voll. Wir mussten eine E-Mail auf der Website senden, um einen Rückruf zu erhalten. Sie ließen ihn während einer Pandemie zurückkommen, um ihren Fehler zu beheben. Und als er dort ankam, musste er natürlich auf die eine Person im ganzen Ort warten, die ihm helfen konnte. Und dann sagten sie ihm, sie könnten ihm den Ersatz nicht sofort geben, sie sagten, wir könnten ihn am nächsten Tag abholen oder sie könnten ihn versenden.

Wirklich nur schrecklicher Service rundum. Ich wünschte, wir hätten noch nie mit ihnen Geschäfte gemacht, und ich werde jedem, den ich kenne, sagen, dass er diesmal vermeiden soll, ein Autohaus zu lutschen.

Übersetzt