Jack Holbrook

Überprüfung von Elite Homes, Inc.

Meine Frau und ich sind vor etwas weniger als 4 Mo...

Meine Frau und ich sind vor etwas weniger als 4 Monaten in ein Elite-Heim in der Unterteilung Signature Point gezogen. Eine Bewertung für sie zu schreiben ist keine leichte Sache.

Einerseits ist das Haus absolut grandios. Ich finde es gut gebaut, die Oberflächen sind erstklassig und es sieht toll aus. Allein im Haus bieten sie ein fantastisches Produkt. Leider ist es alles andere, was in den Prozess einfließt, was es schwierig macht, mit ihnen umzugehen. Ich wünschte fast, wir hätten einfach ein Elite-Haus von jemand anderem kaufen können, anstatt von der Firma selbst.

Bei praktisch jedem Schritt des Weges haben wir einen Fehler gefunden. Artikel wurden im Vertrag doppelt in Rechnung gestellt, Artikel wurden mit einer höheren Gebühr berechnet als vom Vertriebsmitarbeiter angegeben, die Grundrisse waren fehlerhaft, unser Grundriss wurde ständig mit dem Bau eines Nachbarhauses verwechselt, eine Leuchte wurde Elite wurde innerhalb einer abgeschirmten Veranda anstatt außerhalb installiert und informierte den Abschlussagenten nicht über Schecks, die wir für Änderungsaufträge eingereicht hatten, was dazu führte, dass die Abschlussunterlagen vor dem Abschluss erneut erstellt wurden. Alle diese Fehler waren Gegenstände, die ich gefangen habe, nicht jemand von Elite. Das Frustrierende war, als ich auf diese Fehler hinwies, dass Elite reagierte, als wäre es schwierig, mit mir umzugehen, anstatt mich zu entschuldigen. Alles in allem würde ich mir vorstellen, dass die Fehler und Korrekturen, die ich entdeckt habe, uns über 10.000 US-Dollar erspart haben.

Wir haben mit mehreren nicht abgeschlossenen Artikeln geschlossen. Es wurde keine Bewässerung installiert, der Zaun war noch nicht fertiggestellt, die Jalousien waren nicht geöffnet, weil der Projektmanager vergessen hatte, sie zu bestellen, und dann die Blindfirma zum Messen ins falsche Haus geschickt, als wir ihn daran erinnerten, dass wir falsche Taschentüren installiert hatten. Unser Tor auf unserer Veranda fehlte, es gab keine Bildschirme in den Fenstern. Diese Gegenstände wurden beim Schließen als fehlend anerkannt, aber das Korrigieren nach dem Schließen wurde wie das Ziehen von Zähnen. Als wir wieder unsere Bedenken äußerten, stießen wir auf Reaktionen, als wären wir ein Problem.

Ich würde die Leute auch davor warnen, etwas extra zu tun. Wir haben unser Haus so gestaltet, dass es einen Theaterraum hat. Da sie das Haus bauten, dachte ich, dass sie es einfacher machen könnten, erwartete ich eine Prämie und war damit einverstanden. Sie sagten, sie könnten es für 9.000 Dollar tun. Ich bat dann um eine Liste, was installiert werden sollte, weil ich so geeky bin. Sie reagierten, als hätten sie diese Anfrage noch nie gehört und es wäre eine große Sache. Als ich endlich die Liste bekam, war es ein Witz. Eine Fernbedienung zur Steuerung von allem kostete 900 US-Dollar. Der installierte Projektor war ein älteres Modell. Ich brachte die Liste zu Best Buy und sie lachten, weil sie die Gegenstände aus Altersgründen nicht einmal trugen. Der Typ war überfordert, wie viel sie berechneten. Sie boten an, die Arbeit für die Hälfte mit neuerer Ausrüstung zu erledigen. Am Ende habe ich alles selbst gemacht, indem ich neuere Modelle und mehr Lautsprecher für 1/3 der Kosten verwendet habe. Nur ein schockierender Aufschlag.

Ich habe die anderen Online-Bewertungen darüber gelesen, wie einfach es war, mit Elite zu arbeiten, und wie sie sich Mühe geben, Probleme zu lösen, und bin völlig eifersüchtig. Ich weiß nicht, ob wir uns nur in der falschen Unterteilung befinden oder was, weil wir ständig mit unbeantworteten E-Mails, nicht zurückgegebenen Telefonanrufen und dem echten Gefühl konfrontiert zu sein scheinen, dass wir sie daran hindern, wichtigere Arbeiten zu erledigen, weil wir beteiligt geblieben sind und wollte sie für gemachte Versprechen verantwortlich machen. Es war sicherlich nicht das Maß an Kundenservice, das ich aufgrund ihres lokalen Rufs erwartet hatte.

Auch hier lieben wir das Haus, aber nachdem wir uns seit der Unterzeichnung des Vertrags über das Grundstück fast ein Jahr lang mit Elite befasst haben, bin ich mir nicht sicher, ob wir Freunden und der Familie empfehlen würden, sie zu nutzen.

Bearbeiten: Ich habe mich nach dem Schreiben dieser Bewertung mit einem Vertreter von Elite getroffen, aber das Thema war nicht diese Bewertung. Nachdem ich mich mit ihm getroffen habe, ist mir klar, woher einige der Kommunikationsprobleme stammen. Es gab definitiv schwierige Momente, aber ich fühle mich in den Dingen besser. Aus diesem Grund stoße ich sie von 2 * auf 3 * an.

Übersetzt