Tyler Smith

Überprüfung von Blacklane GmbH

Beachten Sie, dass die meisten Google-Bewertungen ...

Beachten Sie, dass die meisten Google-Bewertungen zwei oder drei generische Zeilen von Nutzern mit nur einer Bewertung sind. Lesen Sie die Bewertungen auf Trip Advisor. Black Lane ist ein unterdurchschnittliches Taxiunternehmen, das Ihnen Ihr Geld aus dem Weg räumen will, während Sie sich als gehobener Service tarnen.

Ich habe eine Abholung für den 19. August geplant, weil ich mit meinen drei Katzen im Schlepptau aus Wien ankam und Black Lane sich als hochwertiges, serviceorientiertes Unternehmen bewirbt. Es machte mir nichts aus, ein wenig (viel) mehr zu bezahlen, wenn ich eine sofortige Fahrt, Hilfe mit meinem gesamten Gepäck usw. erwarten konnte. Also gab ich meine Flugnummer an, da sie für Flugverfolgung werben. Aus diesem Grund dachte ich nicht, dass der Zeitpunkt der Abholung so wichtig sein würde. Nun, mein Flug hatte Verspätung, das Flugzeug rollte für immer auf der Landebahn und der Zoll wurde stark gesichert. Ich habe dem Fahrer jedoch mehrmals von der Landebahn aus eine SMS geschickt. Nachdem ich keine Antwort erhalten hatte, schrieb ich: "Hallo?" Der Fahrer antwortete einfach "Hallo". Ich schrieb noch einmal eine SMS, als ich beim Zoll in der Schlange stand und sagte ihm, dass es nur ein paar Minuten dauern würden. Er antwortete "ok". Dies waren die einzigen zwei Mitteilungen, die ich von diesem mürrischen, unprofessionellen Fahrer erhielt. Ich habe es endlich aus dem Zoll geschafft, meine Katzen auf einen Karren gesetzt und bin aus dem Sicherheitsbereich herausgekommen. In diesem Moment erhielt ich eine Benachrichtigung, dass der Fahrer gegangen war. Obwohl der Fahrer mit mir in Kontakt stand und wusste, dass ich kommen würde, ging er in der ersten möglichen Sekunde. Ich schickte eine E-Mail an Black Lane und bat um eine Rückerstattung. Sie sagten mir, meine Fahrt sei für 135 US-Dollar immer noch "voll kostenpflichtig". Denken Sie daran, dies ist für eine zehnminütige Fahrt, die mich 15 Dollar in einem Taxi kostet. Ich hätte mehr für die Verzögerung bezahlt. Ich hätte eine teilweise Rückerstattung akzeptiert. Aber sie haben mir nicht nur den vollen Preis berechnet, die Agentin war unhöflich und herablassend mit ihrem Vorschlag, "das nächste Mal mehr Kissen zuzulassen" und ihrer schwachen Erklärung, dass sie "ihren Fahrer für seine Zeit entschädigen müssen". Ich fragte, ob sie ihren Fahrern 135 Dollar pro Stunde zahlen. "Es steht mir nicht frei, darüber zu diskutieren."

Übersetzt