Saiqa Bhatti

Überprüfung von Oakville Honda

Ich hasste meine Erfahrung mit den Mitarbeitern vo...

Ich hasste meine Erfahrung mit den Mitarbeitern von Oakville Honda, insbesondere mit dem Verkaufsleiter Alex Crafton. Extrem schlechter Kundenservice. Ich habe meinen Honda CRV im Juli 2015 bei ihnen gekauft und hatte die schlechteste Erfahrung mit ihnen. Anfangs, als ich mein Fahrzeug kaufte, waren sie großartig, weil sie den Verkauf wollten. Dann, einen Monat später, überprüfte ich meine 407-Rechnung und stellte fest, dass mein Nummernschild nicht auf dem Konto war. Als ich 407 anrief, sagten sie mir, dass meine Schilder laut Ministerium nicht an meinem Fahrzeug angebracht sind. Ich rief Oakville Honda an, um herauszufinden, was schief gelaufen ist, und bekam gemischte Antworten. Keiner von ihnen schien sich darum zu kümmern, was schief gelaufen war. Nach Angaben des Ministeriums war der Papierkram, der ihnen gebracht wurde, falsch ausgefüllt. Obwohl ich mein Auto besaß, wurde das Auto immer noch unter ihrem Namen angezeigt. Zwei Wochen lang rief ich jeden Tag an, um herauszufinden, ob das Problem behoben wurde, und jeden Tag wurde mir mitgeteilt, dass das Papier an das Ministerium gesendet wurde und korrigiert wird. Dann würde ich das Ministerium anrufen und sie werden mir sagen, dass es nicht getan wird. Jeden Tag zwei Wochen rief ich immer wieder an und niemand war hilfreich. Als ich mit Alex sprach, sagte er mir, er werde die Angelegenheit untersuchen, rief mich aber nie zurück. Ich rief ihn weiter an und hinterließ Nachrichten, aber er gab meine Anrufe nicht zurück. Einmal nahm er den Hörer aus der Warteschleife und legte dann schnell auf. Ich war so frustriert, dass ich nichts tun konnte, weil laut Ministerium nur Oakville Honda dieses Problem lösen kann, indem ich das Fahrzeug wieder auf meinen Namen übertrage. Jessica Petric, die Kundendienstmitarbeiterin, versprach immer wieder, zurückzurufen, sagte aber nicht, dass Papierkram gesendet wurde, und sie wird mich wissen lassen, wann sie ihn zurückbekommen würde, aber dann nach Hause gehen, ohne anzurufen. Offensichtlich war sie nicht in der Lage, die Unterlagen korrekt auszufüllen, da das Problem nicht gelöst wurde. Die einzige Person, die mir Sympathie entgegenbrachte, war ihre neu eingestellte Kundendienstmitarbeiterin Thia. Sie fühlte sich wirklich schlecht, weil ich jeden Tag anrief und sie ans Telefon ging und mich zu Jessica weiterleitete. Natürlich machte Jessica falsche Versprechungen zur Lösung des Problems und vergaß mich, sobald wir auflegten. Nachdem ich Thia erklärt hatte, warum ich hundertmal am Tag anrufe, sagte sie schließlich, obwohl ich erst seit ein paar Wochen hier bin, verspreche ich, dass ich Ihnen helfen werde, dieses Problem zu lösen, weil ich mich wirklich schlecht fühle, dass Sie jeden Tag anrufen. Dann füllte sie alle Unterlagen selbst aus und schickte sie an das Ministerium. Anschließend verfolgte sie sie, um festzustellen, ob etwas fehlte. Thia verfolgte den ganzen Tag über das Ministerium und mich, bis das Problem gelöst war. Danke Thia. Insgesamt werde ich Oakville Honda niemals einer meiner Familienmitglieder oder Freunde empfehlen. Sie haben einen sehr schlechten Kundenservice, sie kümmern sich nicht um ihre Kunden, also verschwenden Sie bitte nicht Ihre Zeit damit, zu diesem Händlerschiff zu gehen. Du wirst es bereuen.

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