Aleah Menefee Überprüfung von Park Hyatt Beaver Creek
Horror im Hyatt! Ich bin sehr traurig, dieser Immo...
Horror im Hyatt! Ich bin sehr traurig, dieser Immobilie einen Stern zu geben, aber ich halte es für notwendig, andere zu warnen.
Das Anwesen ist wirklich erstaunlich, aber das Personal muss sich zusammenreißen.
Ich sollte mich nach meinem Urlaub verjüngt fühlen, aber ich muss mich immer noch mit den Unzulänglichkeiten des Hyatt auseinandersetzen. Ich brauche einen richtigen Urlaub nach dem Aufenthalt im Hyatt.
Fehler 1
Ich habe vor meinem Aufenthalt eine E-Mail mit dem Titel "Verbesserung meiner Reise" mit Informationen zu Spa-Paketen, Ausflügen usw. erhalten. Der Link zum Kauf der Spa-Gutschriften funktionierte nicht. Nachdem ich mehr als 30 Minuten telefoniert und mehrmals weitergeleitet worden war, wurde mir gesagt, ich solle mich bei meiner Ankunft an der Rezeption erkundigen, um das Problem zu lösen. Als ich zur Rezeption ging, sagten mir die Mitarbeiter, dass ich das Spa-Paket vor meiner Ankunft kaufen müsse, und sie konnten mir nicht helfen. Dies widersprach dem Rat, den ich erhalten hatte.
Problem Nr. 2
Wir haben unsere zwei Pudel mitgebracht. Ich rief zwei Wochen vor meiner Ankunft an, um sicherzustellen, dass das Personal wusste, dass ich meine Hunde mitbringen würde. Mir wurde gesagt, dass es besondere Leckereien und andere Annehmlichkeiten geben würde. Beim Betreten des Hotelzimmers gab es keine besonderen Leckereien und nur ein Hundebett. Wenn ich 150 US-Dollar ausgeben werde, erwarte ich, dass das Hotel die angegebenen Dienstleistungen vollständig erbringt.
Problem Nr. 3
Ich wurde doppelt für meine Wellnessangebote und ein Abendessen berechnet. Meine Karte wurde auch manuell für eine Gebühr von 151 USD eingegeben, die ich nicht gemacht hatte. Als ich das Hotel anrief, um dieses Problem zu lösen, konnten sie mir nicht sagen, wofür die Gebühr von 151 USD erhoben wurde, und sagten, ich müsse die Bank anrufen. Zwischen dem Anruf beim Hotel und der Bank habe ich 2 Stunden damit verbracht, mich mit den Inkompetenzen der Mitarbeiter des Park Hyatt Beaver Creek zu befassen.
Fazit: Wenn Sie ein 5-Sterne-Hotel werden, verhalten Sie sich wie ein 5-Sterne-Hotel!
Bemerkungen: