Debra Elsner

Überprüfung von Sign Craft Industries

Ich möchte meine Bewertung aktualisieren. Ich glau...

Ich möchte meine Bewertung aktualisieren. Ich glaube, dass die Grundwerte eines Unternehmens mit der Eigenverantwortung / Führung beginnen. Dieses Unternehmen scheint eine außergewöhnliche Führung zu haben. Wenn jemand mit dem Service unzufrieden ist, teilt er ihn mit vielen Menschen. Wenn sie glücklich sind, tun sie es normalerweise nicht. Ich erhielt einen Anruf vom Eigentümer, der sich persönlich für den Service entschuldigte, den ich erhalten hatte. Darüber hinaus stimmte er zu, dass die Situation inakzeptabel sei und dass er daran arbeite, das wichtigste Schlüsselelement (in jeder Organisation) zu verbessern, nämlich die Kommunikation. Was für ein Hauch frischer Luft. Und wenn sich seine Philosophie des Kundenservice durchsetzt, werden sie dort außergewöhnlich sein. Ich hatte keine Beschwerden über die Qualität ihres Produkts, nur den Kundenservice. Ich hoffe, dass er Erfolg hat, denn sie werden eine Kraft sein, mit der man rechnen muss!
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Diese Firma scheint KEIN Kundendienstverhalten zu haben. Ich wartete ein paar Wochen und begann, eine Reparatur durchzuführen. Hinterließ zwei Wochen lang Nachrichten für Michael Deardorff - als ich dann nach seinem Vorgesetzten fragte, bekam ich ihn auf mysteriöse Weise. Ich fragte ihn, warum er die Anrufe nicht zurückgab - die Antwort war "Ich war einfach nicht dazu gekommen"! Beeindruckend!!!!

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