Jamie Taylor

Überprüfung von Ameristar Casino Resort Spa St...

UPDATE UNTEN -

UPDATE UNTEN -

Wir haben drei Zimmer reserviert, zwei nebeneinander. Wir riefen am Tag vor der Ankunft an, um zu bestätigen, und bekamen eine 3-Uhr-Check-in-Zeit und zwei angrenzende Zimmer. Wir kamen um 330p an und erfuhren, dass wir keine Nebenräume haben und unsere Zimmer noch nicht fertig sind. Über anderthalb Stunden später sitzen wir immer noch und warten darauf, dass unsere Zimmer fertig sind. Wir haben mehrere kleine Kinder und müssen mit allen Taschen in ihrer Lobby rumhängen. Was besonders ungeheuerlich daran ist, dass der Raum nicht fertig ist, ist die Antwort, dass sie Sie jederzeit von 16 bis 21 Uhr überprüfen können. Anscheinend ist es also der normale Geschäftsverlauf, Sie irgendwann innerhalb der Richtlinien-Check-in-Zeit nach Belieben einzuchecken. Die Gastfreundschaft und der Service in diesem Hotel sind geringer als ich es von einem Motel erwarten würde. Für das Serviceniveau, das in diesem Hotel erbracht werden sollte, war der Service, den wir heute nicht erhalten haben, inakzeptabel.

UPDATE - Ich habe direkt auf das Hotel geantwortet, wie in der unten stehenden "Antwort des Eigentümers" angegeben, und meine Anfrage wurde nie bestätigt und beantwortet.

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