Weihan Wang

Überprüfung von Manly Pacific Parkroyal

Die Erfahrung dieses Aufenthaltes war wirklich sch...

Die Erfahrung dieses Aufenthaltes war wirklich schockierend. Ich habe bereits für das Zimmer auf dem Wotif bezahlt. Als ich im Hotel ankam, sagte der Kundenservice, dass es normal sei, eine Kaution in Höhe von 50 USD zu hinterlegen. Nach zwei Tagen, als ich meine Kreditkartenaufzeichnung überprüfte, fand ich plötzlich eine Aufzeichnung von 175 australischen Dollar. Ich war verwirrt. Also rief ich im Hotel an und fragte, wie es ohne Geld ausgegeben und wie es ohne meine Karte konsumiert wurde. Das Hotelpersonal sagte, dass sie nicht wussten, ob sie es nicht wussten. Ich sagte, dass ich kein Verbraucherland habe und meine Kaution von 50 AUD nicht zurückerstattet wurde. Das Hotelpersonal teilte mir mit, dass es am Montag zurückgegeben wird. Nachdem ich meine Verbrauchsdaten noch zwei Tage lang überprüft hatte, stellte ich fest, dass das Hotel aggressiver geworden war. Die vorherigen 50 US-Dollar wurden nicht nur nicht zurückgegeben, sondern die vorherigen 175 australischen Dollar wurden zu 225 australischen Dollar. Ich verstehe wirklich nicht, warum dieses Hotel keine Karte haben würde. Wurde abgezogen, hat mir die Finanzabteilung eine E-Mail geschickt, in der sie sagte, dass es falsch ist, dies als Geld abzuziehen, aber dieser Geldbetrag ist weder der Zimmerpreis noch der andere Verbrauch. Wenn ich mein Geld nächste Woche immer noch nicht erhalten und auf die Karte zurückgeben kann, rufe ich Australia Fair Trading direkt an, damit sie in die Untersuchung einsteigen können. Übrigens wurde die Anzahlung für alle Hotels, in denen wir in den nächsten 5 Tagen übernachtet haben, bereits zurückerstattet, sodass ich den Stil und die Effizienz des Novotel-Hotels nicht loben kann.

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