Carrie Warren

Überprüfung von Solstice Benefits, Inc.

Ich bin sehr enttäuscht von der Sonnenwende. Ich h...

Ich bin sehr enttäuscht von der Sonnenwende. Ich habe angerufen und Briefe und E-Mails und Formulare gesendet. Sie sagen, Sie haben sie nie erhalten. Ich warte bei jedem Anruf durchschnittlich 30 Minuten am Telefon.

Nachdem ich 30 Minuten gewartet hatte, um jemanden zu erreichen, sprach ich am 31.05.16 von 12:26 bis 13:20 Uhr mit Ihnen. Ich rief an, um Ansprüche zu besprechen, die nicht eingegangen sind (obwohl dies das zweite Mal gesendet wurde) und nicht erstattet wurden . Zuerst habe ich sie per US-Post und dann per Einschreiben verschickt. Ich habe sie an Ihr Postfach geschickt, aber Sie sagten, ich müsse sie an eine physische Adresse senden, wenn sie zertifiziert wurden. Jedes Mal musste ich meinen Zahnarzt persönlich bitten, die physischen Röntgenbilder zu senden, da die Sonnenwende ohne Röntgenbilder nicht erstattet wird. Sie haben vorgeschlagen, eine Kopie der Röntgenbilder zu scannen, um die Ansprüche zu beschleunigen. Ich habe dies getan, aber mir wurde gesagt, dass die Bilder nicht gelesen werden konnten, weil ich PDF verwenden musste. Als ich nach unserem Anruf zu meinem Computer zurückkehrte, stellte ich fest, dass ich PDF verwendet hatte. Ich gehe jetzt zum letzten Mal in einen Postladen, damit sie diese Ansprüche erneut als PDF senden. Zusätzlich zu diesen Behauptungen, die ich seit November zu lösen versuche, und es ist jetzt Juli, habe ich eine Behauptung, die ein Arzt eingereicht und einen Brief dafür geschrieben hat, der seit März aussteht. Ich kann nicht abschätzen, wann und was mir von den Vertretern der Sonnenwende erstattet wird.

Ich bin sehr enttäuscht von Ihrer Versicherung. Ich weiß nicht, was das Problem oder die Verzögerung ist, da es Ihre Aufgabe ist, Ansprüche zu bearbeiten und Personen, die Geld für medizinische Leistungen ausgegeben haben, die sie für die Versicherung bezahlt haben, schnell zu erstatten.

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