lorrieBeauty89

Überprüfung von Beauty Works London

Für die telefonische Behandlung gebucht, wurde zu ...

Für die telefonische Behandlung gebucht, wurde zu diesem Zeitpunkt weder für einen Patch-Test angeboten oder empfohlen, noch wurde ein Termin vereinbart.

Pünktlich zu meinem Termin angekommen, war die Technikerin Tracey 15 Minuten zu spät, als sie gerade zu Mittag aß ...

Als sie ankam, begrüßte sie mich nicht und spielte stattdessen in einem anderen Raum herum. Sie nahmen einen Anruf entgegen. Die Rezeptionistin musste sie einige Male anrufen. Schließlich bestätigte sie mich, ohne eine Ahnung zu haben, für welche Art von Termin ich gebucht worden war.
Einmal beraten, fragte sie mich, ob ich einen Patch-Test hätte (ich meine, sollten Sie sich nicht erinnern / aufzeichnen, wer Patch-Test ist / nicht? ...). Ich antwortete nein, worauf sie dann sagte, keine Behandlung nur Beratung.

Trotz der massiven Unannehmlichkeiten stimmte ich dem Patch-Test zu und buchte den Behandlungstermin um.

Kurz nachdem ich gegangen bin und einen Patch-Test durchgeführt habe, erhalte ich einen Text von Tracey, der besagt, dass sie sich weigert, die Behandlung an mir durchzuführen.

Insgesamt war es eine sehr unordentliche und unprofessionelle Erfahrung, die ich gemacht habe.
Das Unternehmen sollte keine neuen Kunden zur Behandlung buchen, wenn Patch-Tests erforderlich sind. Es liegt nicht in der Verantwortung des Kunden, dies sicherzustellen. Auch Tracey sollte die Verantwortung für die verursachten Unannehmlichkeiten übernehmen und ihre Buchungen ordnungsgemäß verwalten, um dies zu vermeiden. Sehr verspätet und unorganisiert! ... was aus Gesprächen mit anderen Mitarbeitern kein unbekannter Faktor von Tracey ist.

Ich kann die Behandlung selbst nicht kommentieren, aber die Erfahrung war schrecklich - massive Zeitverschwendung und unangenehm.

Im Gegenteil, Paige, die Rezeptionistin, war sehr nett.

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