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Überprüfung von Sandals Grande Antigua Resort ...

Schrecklicher Kundenservice, das Schlimmste, das i...

Schrecklicher Kundenservice, das Schlimmste, das ich je in einem 5-Sterne-Hotel in meinem Leben hatte. Hatte Eigentum vom Balkon auf unseren Club Sandalen Sunset Bluff Walkout Poolraum gestohlen und nichts wurde vom Management getan. Nach 5 Tagen wurde gesagt, dass sie sich entschuldigen können und nichts weiter. Dann weigerte sich dann zuzustimmen, zukünftigen Gästen zu sagen, dass Sie keine Gegenstände auf dem Balkon lassen sollten.

Es gab dann MEHRERE andere kleinere Probleme während unserer 10-tägigen Flitterwochen, wie Minibar im Zimmer, das nicht aufgefüllt wurde, Toilettenartikel im Badezimmer, die nicht aufgefüllt wurden, Roben, die nicht ersetzt wurden, keine Kommunikation von Club Sandals oder der Geschäftsleitung zu den oben genannten Problemen als sie nur eine Frage von Tagen in unserem 10-tägigen Aufenthalt gemeldet wurden. Dies ist unser erstes und mit Sicherheit letztes Mal in einem Sandalen-Resort. Ich würde nicht wieder in diesem Resort übernachten, wenn es kostenlos angeboten würde. Das Personal könnte nicht weniger hilfreich sein, wenn sie es versuchten. Beginnen Sie nicht einmal mit Clubsandalen, dem sinnlosesten Service, den ich je auf meiner Zeit auf Reisen erlebt habe. Sie tun nichts, was Sie von einem normalen Hotel-Concierge nicht erwarten würden.

Bei unserem letzten Anruf beim Dienstleiter wurde ich angeschrien und legte auf, als ich anfing, sie über ähnliche Geschichten zu informieren, die uns von anderen Gästen erzählt worden waren, mit denen wir am Pool zu plaudern begonnen hatten. Ich wurde beschuldigt, Eigentum auf dem Balkon zurückgelassen zu haben, das ich nicht stehlen wollte, obwohl es keine Warnungen gab, dass Sie dies nicht tun könnten. Und der Sicherheitsmanager, der die Überprüfung abschloss, sagte uns, dass so etwas noch nie passiert war. Dies wurde später von anderen Gästen, die während ihres Aufenthalts ähnliche Probleme hatten, als falsch bestätigt.

Wir sitzen derzeit in unserem Zimmer und haben heute Abend ein privates Abendessen gegen einen Aufpreis von 200 USD gebucht. Wir wurden überhaupt nicht kontaktiert, wo wir zum Abendessen gehen müssen, und es ist in 1 Stunde.

Bleib überall außer hier für das Geld, das es dich kosten wird.

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