Sy Ja

Überprüfung von Brunnenhof.Restaurant.Café.Bar...

Wir haben hier mit sechs Leuten mittags anlässlich...

Wir haben hier mit sechs Leuten mittags anlässlich einer Geburtstagsfeier gegessen.

Zuallererst war das Essen sehr gut, die Auswahl auf der Speisekarte war unterschiedlich, hier konnte jeder etwas finden. Sowohl für den kleinen als auch für den großen Hunger, für Vegetarier und Fleischesser gab es lecker in verschiedenen Preisklassen und auch eine schöne Dauerkarte. Es gab nichts zu beanstanden.

Was leider nicht passte, war der Service. Er war unterbeschäftigt und schlecht organisiert. Von den sechs bestellten Vorspeisen standen drei an erster Stelle. Nach ungefähr 10 Minuten im vierten waren die ersten drei Leute bereits mit der Suppe fertig. Danach machten ca. 15 Minuten nichts mehr, dann kamen vier Hauptgerichte. Auf Anfrage wusste der Kellner nichts von den fehlenden Vorspeisen und wollte die Teller mit dem Netz zurücknehmen, was wir verhindern konnten. Nach weiteren fünf Minuten kamen die fehlenden zwei Hauptgerichte zusammen mit den vergessenen Vorspeisen UND dem Versprechen des deutlich gestressten Kellners: "Wir kümmern uns dann um den Kaffee."

Getränkeanfragen wurden zu Beginn aufgezeichnet, danach mussten wir uns aktiv an den Kellner wenden und nach einer sehr langen Wartezeit (ca. 20 Minuten), um sie erneut daran zu erinnern. Niemand fragte, ob es irgendwelche Wünsche gäbe.

Das folgende Dessert und der Kaffee gingen so weiter. Soviel zu "Wir kümmern uns um Ihren Kaffee" ...

Auch bei anderen Gästen konnten wir sehen, dass sie dem Kellner "nachliefen".



Edit: Kleine Ergänzung zum Thema Barrierefreiheit - das stimmt! Es gibt viele Stufen zum Klettern.

Übersetzt