Jon Bell

Überprüfung von arlberg hotham

Wir waren in einem Zimmer mit 1 Schlafzimmer vom 7...

Wir waren in einem Zimmer mit 1 Schlafzimmer vom 7. August bis 9. August - Zimmer 419. Ich bin nicht derjenige, der sich um Hotelfeedback / Beschwerden / Bewertungen kümmert, aber ich kann dieses nicht an den Bewahrer weitergeben.

Das Zimmer, das uns zugewiesen wurde, war unsicher, schmutzig, instand gehalten und halb gewartet.

Es gab fast keine Ähnlichkeit in Bezug auf Ausstattung und Sauberkeit mit den Bildern auf Ihrer Website - die Bilder, die uns dazu veranlassten, bei Arlberg zu buchen ... in dem Maße, als es sich um offensichtliche Falschwerbung handelte.

Eine der Kojen war gefährlich - als mein Freund auf der unteren Koje lag, fiel ein großes Stück Metall unter die obere Matratze und schlug ihn auf den Kopf. Wir hoben die obere Matratze an, um herauszufinden, warum, nur um einige zwielichtige, selbst gefertigte Metallteile zu finden, die nur als Latten gegenüber lagen. Keine Originalteile der Koje und völlig unverbunden am Rahmen. Ich möchte nur mit einem Wackeln der Koje fallen. Eine 150-Dollar-Ikea-Koje wäre sicherer gewesen. Einige dieser zwielichtigen Metallteile waren mit scharfen Kanten gebogen. Sie sollten eindeutig nicht Teil der Koje sein und ein massives Sicherheitsrisiko darstellen.

Niemand konnte auf der obersten Koje schlafen, aus Angst, mehr Metalllatten auf meinen Freund fallen zu lassen. Ich nahm die oberste Matratze mit ins Wohnzimmer und schlief auf dem Boden.

Kurz bevor ich die Matratze bewegte, wollte ich auf einem der Schlafsofas im Wohnzimmer schlafen. Ich faltete eine aus, nur um festzustellen, dass die Laken eingeschlafen waren - eklig. Ich faltete es weg und versuchte es mit dem anderen - dem gleichen. Widerlich. Daher schlafen auf einer Etagenmatratze auf dem Boden. Obwohl wir dann auch feststellten, dass nicht alle Etagenmatratzen mit Laken bezogen waren, mussten wir darum bitten, dass Laken für die vierte Etagenmatratze geliefert werden.

Das Badezimmer sah nicht wie die Fotos aus. Das Bad / die Dusche war an vielen Stellen abgebrochen, alt und beschädigt, die Wand neben der Toilette war schmutzig mit zufälligen schmutzigen Flecken, die Decke im Wohnzimmer stürzte aufgrund eines Wasserlecks darüber ein und es war etwas unbeschreibliches an der Boden zwischen dem Waschtisch und dem Bad.

Abgesehen von der mangelnden Sauberkeit ist klar, dass die Eigentümer / das Management in vielen, vielen Jahren absolut nichts unternommen haben, um den Raum zu warten, zu reparieren oder aufzurüsten. Es würde weniger kosten als das Geld aus unserer Buchung für zwei Nächte, um die billigen und gefährlichen Kojen zu ersetzen, aber das Management / die Eigentümer waren trotz des potenziellen Risikos und der Haftung offensichtlich jahrelang nicht in der Lage gewesen, einen Cent für dieses Zimmer auszugeben.

Für 600 Dollar pro Nacht sahen die Fotos auf der Website in Ordnung aus - ein sauberes, einfaches Hotelzimmer. Die Realität war traurig.

In Anbetracht all der oben genannten Punkte (insbesondere des Sicherheitsproblems mit der Koje) hätten wir uns an der Rezeption unterhalten. Leider machte die Person an der Rezeption von dem Moment an, als wir uns dem Check-in näherten, klar, dass je weniger sie mit Gästen interagieren konnte, desto besser. Wir waren freundlich und gesprächig, als wir eincheckten, nur um einen der mürrischsten Empfänge zu haben, die ich in einem Hotel erhalten habe. Wir dachten, sie hätte vielleicht einen harten Abend gehabt, also lass es los, aber wann immer wir sie während des restlichen Aufenthalts (Rezeption, Laden usw.) trafen, war es dasselbe. Es war klar, dass es Zeitverschwendung sein würde, die Probleme mit dem Raum mit ihr aufzunehmen. Kein Interesse am Kundenservice.

Dieser Raum war entsetzlich und es muss etwas dagegen unternommen werden, insbesondere das Sicherheitsproblem. Die Website von Arlberg Hotham bot eine falsche Darstellung des Standards der gebuchten Unterkunft. Fotos unten angefügt - einschließlich einiger Vergleiche dessen, was uns von Ihrer Website versprochen wurde, mit dem tatsächlichen.

Es war so schlimm, dass wir eine teilweise Rückerstattung wünschen. Das einzige Problem ist, dass sie unsere E-Mails völlig ignorieren: / Bleib nicht dort.

Übersetzt