Chris Gillies Überprüfung von Ramada Resort Cwrt Bleddyn Hot...
Ich möchte dieses Hotel mit 3,5 Sternen bewerten, ...
Ich möchte dieses Hotel mit 3,5 Sternen bewerten, aber ich habe es aufgerundet, da ich denke, dass 3 Sterne zu hart sind.
Das Hotel befindet sich auf einem schönen Grundstück und die Gebäude selbst sind angemessen historisch und gut gepflegt. Wir (3 Paare) waren in den Zimmern 36, 37 und 40 untergebracht und es handelt sich um schöne, geräumige Zimmer, die kürzlich renoviert wurden, aber etwas Charakterloses vermissen - einige Polstermöbel wie Bilder an den Wänden würden dafür sorgen, dass es sich gemütlicher anfühlt.
Die Angestellten waren sehr gut und schlecht. Das Einchecken war chaotisch, wir hatten ursprünglich 2 Zimmer bei Groupon gebucht und später ein weiteres Zimmer hinzugefügt, aber anstatt alles, was bereit war, als wir auftauchten, was die individuelle Abrechnung der Zimmer betrifft, mussten wir stattdessen mit dem Personal an der Rezeption festlegen, wer zahlte für was und wurde dann trotzdem fälschlicherweise belastet. Der Fehler wurde sofort entdeckt und behoben, aber es hätte überhaupt nicht passieren dürfen. Und wenn man bedenkt, dass wir auch einige Spa-Behandlungen gebucht hatten, hätten wir von Anfang an 2 Zimmerkarten erhalten müssen, anstatt sie dann anfordern zu müssen, nachdem wir einzelne Eintrittskarten erhalten hatten. Wir baten auch darum, einen Tisch für 6 Personen zu reservieren, um im Restaurant zu essen, und es wurde uns gesagt, dass dies passieren würde, aber als wir später am Abend im Restaurant ankamen, hatten sie keine Kenntnis von der Buchung und waren grenzwertig, weil sie sich mit uns befassen mussten Haltung, die durch das Essen weiterging. Das Essen war gut, aber 3 der 6-köpfigen Gruppe sind Vegetarier, und es gab nicht nur einen Mangel an Vorstellungskraft für vegetarische Hauptgerichte, sondern es schien auch keine wirkliche Begeisterung für die Zubereitung von etwas anderem zu geben.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein paar kleine Änderungen, ein anständiges Training und verbesserte Prozesse sowie das Bewusstsein für die Kundenbedürfnisse ein ausgezeichnetes Hotel sein könnten.
Bemerkungen: