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Überprüfung von Superior Mazda Kia

Mehrere fehlgeschlagene Versuche, Garantiereparatu...

Mehrere fehlgeschlagene Versuche, Garantiereparaturen an meinem Sitz und anderen Dingen durchzuführen. Die Mitarbeiter der Serviceabteilung sind größtenteils neu und unerfahren und gehen während der regulären Geschäftszeiten nur sehr selten ans Telefon. Wenn sie dies tun, viel Glück, dass sie sich an mehr als ein oder zwei Dinge erinnern, die zu tun sind, da die Serviceberater sehr jung sind und das Zeitmanagement sowie die organisatorischen Fähigkeiten nicht gut nutzen. Nicht alle meine Erfahrungen dort waren schlecht, aber mehr als schlecht, und dann muss man berücksichtigen, dass ich jedes Mal von Fort Smith nach Bentonville fahre und mehrmals mein Auto mit einem neuen Problem aufgrund von etwas getroffen habe Sie haben das getan oder nicht getan, was sie haben sollten, oder sie haben das falsche Teil bestellt und so weiter und so fort. Gegen Ende wurde ein Auto von einem Fahrer zu mir nach Fort Smith gebracht, und dennoch mussten sie mindestens zweimal mit meinem Auto zurückfahren, weil ihre Techniker die Arbeit nicht gemäß dem Standard erledigten, in dem Mazda es sagt sollte sein und das bedeutet einfach, das Auto wieder so zusammenzusetzen, wie es gemacht werden sollte. Ich hätte es nie gewusst, wenn ich nicht aufgepasst hätte, aber ich mache das trotzdem und noch mehr, nachdem der Serviceleiter namens Zack mich bei meiner Tönungsarbeit mit der Aussage, dass es großartig aussah und es wahrscheinlich eine der schlimmsten Fenstertönungen war, auf den Kopf gestellt hat Jobs, die ich je gesehen habe. Sie sagten, ich könnte mich weigern, den von ihnen verwendeten mobilen Fenstertöner zu bezahlen, und sie würden ihn wahrscheinlich nie wieder benutzen, aber das stand unter der Leitung des vorherigen Servicemanagers in der Serviceabteilung, der kürzlich durch einen Gentleman namens ersetzt wurde Wayne, der jünger als dreißig ist und als Geschenk Gottes an die Serviceabteilungen wirkt, obwohl er sich nicht um zwei oder drei Dinge gekümmert hat, die ich ihm zusätzlich zu den ursprünglichen ungelösten Problemen des vorherigen Managements erwähnt hatte. Ich habe das Gefühl, dass er gute Absichten hatte, aber ich war zu diesem Zeitpunkt wütend genug, dass er die Reparaturen doppelt und dreifach überprüfte, und dennoch erhielt ich das Fahrzeug mehrmals in so geringer Qualität und ohne Liebe zum Detail. Ich hatte das Gefühl, dass sie Dinge manipulierten, wie sie es manchmal taten, was eher eine Beleidigung meiner Intelligenz und meines Wunsches war, das Auto mit ein wenig Integrität und handwerklicher Qualität wieder zusammenzubauen. Ich war wütend genug, mit jemandem in der oberen Führungsebene in Kontakt gebracht werden zu wollen, der über das überlegene Branding hinausging, um etwas Licht in die Probleme zu bringen, die beim Mazda-Händler auftreten. Es ist nicht abzusehen, wie viele schlechte Reparaturen oder Reparaturen von schlechter Qualität durchgeführt wurden, und der Kunde wusste es nicht, weil er nicht wusste, wie er es für notwendig hielt. Es waren immer dumme Dinge und mangelnde Liebe zum Detail. Sie haben sich ein paar Mal Mühe gegeben, indem sie aufgrund all der Probleme kostenlos eine Allradausrichtung durchgeführt haben, und das ist großartig, aber ich wollte nur ein oder zwei Mal dorthin gehen, wenn nötig und doch habe ich über mehrere Monate mit mehreren Problemen zu kämpfen, die niemals der Fall sein sollten. Rate was ich getan habe? Ich habe das verdammte Auto selbst repariert und wahrscheinlich besser als das, was sie jemals hätten tun können. Ich fordere diejenigen von Ihnen auf, zu Superior zu gehen, und schlage vor, dass Sie alles überprüfen, was jemals an Ihrem Auto getan wurde, um die Integrität der Reparatur sicherzustellen. Wie ich bereits sagte, besteht der Großteil der Serviceabteilung aus neuen und sehr unerfahrenen Mitarbeitern, die sich mit Mazda und ihren Technologien und Philosophien nicht auskennen. Vor meiner Abgabe einer Ein-Sterne-Bewertung hatte Superior Mazda bereits eine peinliche Bewertung von 3,4 Sternen. Ich habe das bis jetzt nie überprüft. Vielen Dank fürs Zuhören und ich hoffe, meine Informationen haben denjenigen von Ihnen im Umgang mit Superior Mazda geholfen.

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