Courtney Liveurlife

Überprüfung von Courtyard by Marriott Denver C...

Sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung mit diesem H...

Sehr unzufrieden mit meiner Erfahrung mit diesem Hotel. Ich war vor kurzem fast eine ganze Woche hier
Sie verloren ein brandneues Telefon im Wert von 90 US-Dollar im Paket mit der Quittung, über die ich mit Bryce, dem Manager, gesprochen hatte, und baten ausdrücklich darum, es zur Abholung beiseite zu legen. Einer der anderen Mitarbeiter sagte ihm, er habe es im Dezember verloren und gefunden, aber dann konnten sie es nirgendwo mehr danach finden. Das liegt nicht an mir oder etwas, für das ich bezahlen sollte. Er erklärte sich nur bereit, mir die Hälfte der Telefonkosten zu erstatten, 45 Dollar, obwohl das eindeutig ein Missgeschick für ihn war. Ich möchte die volle Rückerstattung von 90 USD oder ich werde mich an das bessere Geschäftsbüro wenden und meiner Familie und meinen Freunden raten, nicht mehr bei Marriott zu bleiben. Ich kontaktiere Corporate und wie üblich haben sie nichts unternommen, um die Situation zu lösen. Ich muss ehrlich sein, ich habe in den letzten Jahren in fast 300 Hotels übernachtet und der Marriott Kundenservice ist DAS SCHLECHTESTE, mit dem ich je zu tun hatte, und das bringt es sehr leicht. Wenn dies mit einer IHG- oder Hilton-Immobilie geschehen wäre, hätten sie mir sofort den vollen Betrag zurückerstattet. Es ist eine Schande, so behandelt zu werden, wenn ich lange Zeit ein treuer Marriott-Gast war und über die Jahre viel Geld mit ihnen ausgegeben habe. Nach dieser Erfahrung, die ich mit ihnen gemacht habe, werde ich nicht mehr in Marriott Hotels übernachten. Ich muss allerdings sagen, dass Caleb, der an der Rezeption arbeitete, ausgezeichnet war und jede Interaktion, die ich mit ihm hatte, nicht weniger als professionell, äußerst hilfsbereit und sehr angenehm war. Es sind Leute wie er, die in Führungspositionen ein Hotel leiten sollten.

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