Josel Bonilla

Überprüfung von AutoNation Ford Jacksonville

Ich nahm mein Fahrzeug, um es am Freitag, den 18. ...

Ich nahm mein Fahrzeug, um es am Freitag, den 18. Mai warten zu lassen. Ich ließ es um 7 Uhr früh fallen, als ich nach dem Mittagessen anrief, und der Servicemitarbeiter gab an, dass das Auto repariert war und noch einmal überprüft wurde. Ich holte mein Fahrzeug um 17:45 Uhr ab. Wenn der Servicemitarbeiter das Auto herumbringt, gibt er an, dass er nicht überprüft hat, ob das Sync 3-System funktioniert hat, was nicht der Fall war. Er gibt mir eine Rechnung über die Reparatur, aus der beide Probleme hervorgehen, und dennoch funktioniert das Sync 3-System hier immer noch nicht und ich bin mir immer noch nicht sicher, ob das erste Problem an meinem Auto behoben wurde. Mein Auto verbrachte also einen ganzen Tag im Servicecenter, ohne dass Reparaturen durchgeführt wurden.
Schneller Vorlauf Ich erhalte einen Höflichkeitsanruf und erklärte der Dame, dass das Problem nicht behoben wurde und dass die Qualitätssicherung schlecht ist. Ich habe dies noch nie bei einem Fahrzeug erlebt, das ich in anderen Service-Centern besessen habe. Sie bietet einen kostenlosen Ölwechsel an und gibt die Informationen an den Serviceleiter weiter. Wirklich ein Ölwechsel, der mein Problem immer noch nicht löst. Ich werde vom Servicemanager kontaktiert, der eine Sprachnachricht hinterlässt, dass er das Auto für mich abholen und reparieren kann. Ich rufe am 21.05.2008 zurück und spreche kurz mit dem Manager, der sich eindeutig nicht daran erinnert, wer ich bin und wer ich bin gibt an, dass er mich am 22.05.2008 am Morgen anrufen würde. Nun, hier bin ich, es ist 10:29 Uhr am 22.05.2008 und kein Anruf.

Wird sich Ford AutoNation auf diese Weise zuerst um seine Kunden kümmern? Überprüfen Sie nicht, ob die Reparaturen abgeschlossen waren, und sagen Sie mir, dass Sie es zurückbringen, nachdem es den ganzen Tag dort war. Dann kontaktieren Sie mich und bieten Sie mir einen kostenlosen Ölwechsel an, um mein Problem zu lösen. Dann setzen Sie sich erneut mit mir in Verbindung und sagen Sie, dass Sie mein Auto abholen werden, mich aber am nächsten Tag nicht kontaktieren werden, um mein Auto abzuholen und die Reparaturen durchzuführen. Wenn das Geschäft dort gut läuft, werde ich sicherstellen, dass diese Informationen an andere Personen weitergegeben werden, um keine Geschäfte mit Ihrem Service-Center zu machen. Es ist absurd, dass ein Unternehmen mit dem Namen Ford sich nicht richtig um seine Ford-Kunden kümmern kann.

Wenn ich diesem Unternehmen NULL Sterne geben kann, würde ich das tun, weil sie keine Sternebewertung verdienen. Schauen Sie sich andere Ford-Händler-Service-Center an, da Sie in diesem Fall nicht das richtige Serviceniveau erhalten.

*****Aktualisieren****
Nachdem ich die Bewertung veröffentlicht hatte, erhielt ich eine Sprachnachricht, die besagte, dass der Fahrer und der Servicemanager kommen würden, um das Auto abzuholen, was für ein Zufall. Der Anruf kam nicht gegen Mittag an, was nicht dasselbe ist wie am Morgen. Dann sieht es so aus, als würden sie zu mir nach Hause gehen, obwohl ich sagte, ich würde an meinem Arbeitsplatz sein, daher der Grund, meine Informationen überhaupt erst zu nehmen.

Jetzt habe ich hier eine allgemeine Antwort auf Google Review erhalten und der GM möchte die Erfahrung verbessern. Hier sind einige Ratschläge für alle Unternehmen, die es in erster Linie richtig machen sollten, wenn Sie Ihr Auto zur Reparatur bringen oder es warten lassen, sollte es abgeschlossen sein entsprechend. Es ist keine Option, mein Auto zu diesem Händler zurückzubringen, da das Vertrauen nicht vorhanden ist und ich nicht darauf vertraue, dass sie sich um mein Fahrzeug kümmern, wenn eine so einfache Überprüfung der Reparaturen hätte stattfinden sollen. FORD ist stolz auf Service und Qualität. Ihr habt den Ball fallen lassen.

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Übersetzt