Danielle Lucia

Überprüfung von Paradise Cove Luau

Mein Freund und ich haben vor einer Woche eine Res...

Mein Freund und ich haben vor einer Woche eine Reservierung gebucht, um an diesem Luau teilzunehmen. Wir zahlten telefonisch an ein Mädchen namens Jamie, das zu der Zeit, als sie unser Geld nahm, recht freundlich wirkte. Wir treffen uns im Hotel zum Shuttle, um uns abzuholen und zur Paradise Cove zu bringen. Wir sind vielleicht 30-45 min gefahren. Das Wetter war an diesem Tag regnerisch, aber es regnet immer da draußen, so dass wir nicht wirklich viel darüber nachgedacht haben. Als wir endlich dort ankamen, wurde uns beim Einfahren gesagt, dass das Luau wegen des Sturms abgesagt wurde. Unser Reiseleiter im Bus (der übrigens großartig war) sagt uns, wie wir einen neuen Tag verschieben oder eine Rückerstattung erhalten können. Rufen Sie die Nummer so schnell wie möglich an. Da wir am nächsten Tag Hawaii verließen, mussten wir die Nummer anrufen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Als ich für die Rückerstattung zurückrufe, antwortet Jamie erneut. Wenn ich ihr die Situation erkläre, ist sie nicht mehr ganz so freundlich. Sie wiederholte nur immer und immer wieder auf eine abfällige Weise: "Also willst du dann absagen?" Und ich sagte immer wieder: "Nein, ihr habt abgesagt, ich brauche nur eine Rückerstattung." Wieder war sie "ok, also willst du absagen." Ich war so verärgert über diese Rotation, dass Jamie nicht locker ließ. Ich sagte schließlich "Sicher!" Danach legte sie auf. Klick einfach! Nein, danke, sorry, ok, wir erstatten dir. Ich bin froh, dass wir jetzt nicht gegangen sind. Und wahrscheinlich nie jetzt. Und es ist mir egal. Danke Jamie

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