Deepa Haridas

Überprüfung von Hyatt Regency Orange County

Ich saß mit meinem 6-Jährigen eine Stunde lang im ...

Ich saß mit meinem 6-Jährigen eine Stunde lang im Aufzug fest. Das Personal weigerte sich, 911 anzurufen, obwohl mein Mann sie darum bat, weil meine Tochter in Not war. Mein Mann musste dann die Feuerwehrleute anrufen. Die Mitarbeiter behaupteten, dass sie die Verfahren befolgen und 911 nicht in ihrem Verfahren ist, es sei denn, jemand stirbt. Sie waren unhöflich, nicht transparent darüber, was passiert, und konzentrierten sich mehr darauf, den Vorfall herunterzuspielen, als uns zu helfen. Das Personal und die Hotelleitung machten sich am wenigsten Sorgen um die Sicherheit. Dies verwirrte nicht nur uns, sondern auch Zuschauer und Feuerwehrleute, die hereinkamen und überrascht waren, dass das Hotelpersonal sie nicht angerufen hatte. Wenn ein Konzept von -ve Sternen eingeführt werden sollte, sollte dieses Hotel die Ursache dafür sein.

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