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Überprüfung von Le Meridien New Orleans

Kurz gesagt ... Erwarten Sie von dieser Einrichtun...

Kurz gesagt ... Erwarten Sie von dieser Einrichtung keine anständige Kommunikation oder Gastfreundschaft. Während der Evakuierung von Tausenden in Miami habe ich dieses Hotel mit meinem Flug für Donnerstag bis Mittwoch gebucht. Wie viele von Ihnen wissen, wurden viele Flüge abgesagt, einschließlich meiner wegen des Hurrikans Irma. Nach stundenlangem Flugwechsel und dem Warten, ob sie nicht storniert wurden (5 Flüge), war dies nicht der Fall. Ich hatte ein Ticket nach Dallas und dann nach NOLA. Sobald ich herausfand, dass ich es schaffen würde, rief ich Expedia und das Hotel an, um ihnen mitzuteilen, dass ich es am Donnerstag nicht schaffen würde, aber dass ich Freitag und Freitag dort sein würde Sie waren wirklich nett und sagten, es wäre in Ordnung. Ich komme am Freitag nach STUNDEN ohne Schlaf an (ich war während all dem am Flughafen) und komme zum Hotel, um herauszufinden, dass sie meine gesamte Reservierung storniert haben und dass ich für alle Daten eine neue buchen kann Ich habe bis auf den nächsten Tag ausgewählt. Natürlich hatte ich nicht vor, dort zu übernachten und dann meine Sachen zu packen, am nächsten Tag in ein anderes Hotel zu fahren und dann zurück zu kommen ... Also erklärte ich dem Herrn an der Rezeption alles und sie gaben dem Problem die Schuld auf expedia und dass sie keine Rückerstattungen ausstellen UND mir immer noch eine Nacht plus eine No-Show-Gebühr berechnet würde. Nachdem ich ein separates Hotel für meinen Aufenthalt gebucht und mich durch die Stadt geschleppt hatte, musste ich für ein geringeres Zimmer viel mehr bezahlen. Ein paar Nächte später geht mein Freund zu Le Meridian und spricht mit JayMichael, dem Manager. Er tut nichts, um die Sache zu verbessern, und es stellt sich heraus, dass das Hotel die Befugnisse von den Menschen ablenkt, die mit den Kunden arbeiten. Er wollte, dass wir an einem anderen Tag zurückkommen und mit ihnen zu einer anderen Abteilung rufen, die möglicherweise eine Rückerstattung ausstellen kann, aber letztendlich liegt es an Expedia. Wir haben Expedia angerufen und sie haben uns mitgeteilt, dass sie keine Kontrolle über die Ausstellung einer Rückerstattung haben, da das Hotel bereits bezahlt ist. Expedia war viel hilfreicher und rief das Hotel in unserem Namen an und erklärte, dass ein ordentliches Hotel und ein Manager mir hätte sagen sollen, dass ich am nächsten Tag einen Rückruf von der Abteilung erhalten würde, die befugt ist, eine Rückerstattung zu erteilen. Leider tätigt diese Abteilung keine ausgehenden Anrufe, sodass Expedia morgen in unserem Namen anruft und um Rückerstattung bittet. Es gibt keine Garantien von einer dieser Parteien. Zum Glück habe ich eine AMEX verwendet und ich weiß, dass ich jemanden auf meiner Seite habe, wenn weder das Hotel noch Expedia durchkommen. Oh, und ich habe vergessen, es früher zu erwähnen, das ist alles, während ich die Versicherung von Expedia habe ...

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