Andrea Zechmann

Überprüfung von Skydive Eagle Creek

Skydive nutzt einen Buchungsservice in Georgia, um...

Skydive nutzt einen Buchungsservice in Georgia, um seine Skydive-Reisen zu buchen. Der Buchungsservice hat mich völlig in die Irre geführt, was ich für einen Freund gebucht habe, der an Krebs stirbt und Fallschirmspringen wollte, bevor es zu spät war. Sie sagten mir, wir hätten einen Fallschirmsprung für 2 Personen geplant, 15 Minuten von unserem Aufenthaltsort entfernt, als es tatsächlich 70 Meilen waren. Ich habe die Skydive-Firma direkt Stunden vor unserem Sprung angerufen und mir mitgeteilt, dass sie sie stornieren würde, und ich kann mit der Buchungsfirma zusammenarbeiten, um unsere Rückerstattung zu erhalten. Die Buchungsfirma war nichts als schrecklich zu behandeln. Ich wurde herabgesetzt, beleidigt und habe den SCHRECKLICHSTEN Kundenerlebnis-Service meines Lebens erhalten. Nachdem mir zum ersten Mal gesagt wurde, dass ich gelogen habe, dass sie mir die falsche Distanz gegeben haben, gaben sie schließlich ihren Fehler zu, würden aber unser Geld nicht zurückerstatten. Am Ende sprach ich mit dem Eigentümer von Skydive über meine Erfahrungen und meinen Antrag auf Rückerstattung, der mir sehr professionell, aber sachlich sagte, dass mein Problem mit der von ihm verwendeten Buchungsfirma MEIN Problem ist, nicht sein. Ich habe das Gefühl, dass diese Firma ein sterbendes 26-jähriges Mädchen ausgenutzt hat, das belogen wurde, und eine Rückerstattung abgelehnt hat. Sie haben angeboten, es für einen zukünftigen Sprung zu ehren, aber das wird sie wahrscheinlich nie sehen. Ich denke, wenn die Buchungsfirma keine Verantwortung für ihre irreführenden Verkaufstaktiken übernimmt, sollte der Eigentümer der Firma dies tun. Er sagte mir, dass es ihm nicht einmal wichtig sei, meine Erfahrungen zu untersuchen, selbst angesichts unserer Situation. Ralph Hatley ist der Besitzer von Skydive, wie er mir am Telefon sagte. Die Buchungsfirma hat Gespräche über meine Erfahrungen aufgezeichnet und ich habe ihn gebeten, diese zu überprüfen, damit er hören kann, wie sie seine Kunden behandeln. Er machte deutlich, dass er nicht an "meinem" Kundendienstproblem interessiert war. Es war nicht nur eine wirklich miese Kundenerfahrung, irreführende Verkaufstaktiken, um Geld von jemandem zu nehmen, von dem sie wussten, dass er im Sterben liegt, der Eigentümer hat offensichtlich kein Mitgefühl. Ich würde diese Firma niemals jemandem empfehlen.

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