Evelyn Siqueira

Überprüfung von Royal Lancaster Hotel

Ich war vor kurzem im Royal Lancaster als Teil der...

Ich war vor kurzem im Royal Lancaster als Teil der Landmark Conference Group. War wirklich erstaunt über das Niveau oder den Service, den ich selbst als Ex-Hotelier erlebt habe. Schrieb an das Team, bevor ich einchecken konnte, um ein Zimmer im Obergeschoss mit freiem Blick zu beantragen, da ich schwanger bin und manchmal klaustrophobisch werde. Tatsächlich wurde mir ein Zimmer im 12. Stock mit einem schönen Blick auf die Stadt und die Stadt zugewiesen London Eye / Shard in der Ferne.
Als ich mich am Tag der Konferenz dem Hotel näherte, wurde ich vom Portier begrüßt, der mir Hilfe mit meiner Tasche anbot (obwohl sie nicht schwer war und ich mich selbst verwalten konnte, aber ich wollte mich nur verwöhnen lassen, damit er mir helfen konnte). . Dann übergab er mich dem Klingelteam, das mich direkt zum Check-in-Schalter führte, wo einige der Angestellten an der Rezeption sehr freundlich und einladend waren. Das Einchecken verlief reibungslos. Die Registrierungskarte und die Taschen / Mäntel wurden weggenommen, um aufbewahrt und im Zimmer aufbewahrt zu werden, sobald sie fertig waren. Sammelte die Schlüssel später am Tag.
Das gesamte Setup für den gesamten Tag war fabelhaft. War beeindruckt von dem 3-Gänge-Cocktail-Dinner an diesem Abend. Feine Koordination durch das Food & Beverage / Culinary Team. Hat auch ein paar Anfragen während meines Aufenthalts wie Superkleber für mein kaputtes Schuh- / Schwangerschaftskissen, die beide vom Concierge-Team sehr schnell arrangiert wurden. Der Reinigungsservice war auch hilfreich, wenn Anfragen gestellt wurden. Das Zimmer war sehr gut gemacht und ordentlich. Liebte die Idee der Musik, die während des Turn-Down-Dienstes im Fernsehen gespielt wurde. Das habe ich noch nie erlebt, als ich in anderen Hotelketten wie The Hyatt und The Taj übernachtet habe. War ein angenehmes Gefühl, als ich nach einem langen Tag auftauchte, um mich auf den Abend vorzubereiten. Bestelltes Essen auf dem Zimmer, das eine Weile dauerte, aber das Team war so freundlich, einen kostenlosen Joghurt zusammen mit der Bestellung zu schicken. Ich verstehe, dass das Essen im Zimmer manchmal sehr voll sein kann, besonders wenn das Hotel stark ausgelastet ist, also seid ihr diesmal vom Haken. Das Auschecken war schnell und reibungslos, was ein perfektes Ende des gesamten Aufenthalts war.
Alles in allem haben alle ihren Beitrag geleistet, was in der Tat eine echte 5-Sterne-Erfahrung war, und das hat mich dazu gebracht, meinen Aufenthalt zu genießen.

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