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Überprüfung von eShipper

Wir nutzen diesen Service seit einigen Jahren. Aus...

Wir nutzen diesen Service seit einigen Jahren. Aus dem Nichts heraus wurden Pakete nach dem Versand erneut in Rechnung gestellt. Das ging monatelang so. Ich bat immer wieder darum, mit jemandem zu sprechen, der sich das ansehen konnte, und er sagte, er würde es meinem Verkäufer schicken. Ich bekam nie einen Rückruf und eines Tages wandte sich mein Verkäufer an mich, um etwas völlig anderes zu besprechen. Sie sagte, sie habe die Nachrichten nie erhalten und war überrascht, dass ich so lange so unglücklich gewesen war. Ich dachte, vielleicht könnte sie etwas tun, aber nein. Während ihre Absichten am Ende zunächst echt zu sein scheinen, sagte sie nur "Entschuldigung, nichts, was ich tun kann". Sie sagten immer wieder, dass wir das falsche Gewicht eingegeben hätten, aber wir haben nicht das genaue Gewicht für alle unsere Sendungen verwendet. Zum Beispiel haben wir eine große Basis verschickt, die wir normalerweise per Fracht versenden, aber aus zeitlichen Gründen, die für den Kurierdienst erforderlich sind. Wir haben das genaue Gewicht verwendet, das die Fluggesellschaft verwendet, wenn sie es auf ihrer Waage wiegt, um die Kosten zu berechnen. Die Unternehmen von eshipper entschieden jedoch, dass dies nicht genau genug war, und stellten uns Hunderte von Dollar zusätzlich in Rechnung. Dann brachen sie die Hälfte der Sendung und taten nichts dagegen. Ein anderes Beispiel ist, dass wir ein T-Shirt in einer kleinen Schachtel geschickt haben, die nicht mehr als 2 Pfund wog. Der Versand hätte ungefähr 20 US-Dollar kosten sollen, aber stattdessen haben wir eine überarbeitete Rechnung erhalten, aus der hervorgeht, dass das Gewicht 9 Pfund betrug !!! WAS T-SHIRT 9 PUNKTE GEWICHTET ... Es war eine kleine Größe und aus sehr dünner Baumwolle. Als wir anriefen, wurde uns (noch einmal) gesagt, wir seien SOL. Wir sind zurück zu Fedex gezogen, mit dem wir uns gut auseinandersetzen mussten. Sie überarbeiten niemals unsere Rechnungen und haben tatsächlich Kundendienstmitarbeiter, die sich darum kümmern. Lassen Sie sich nicht von den günstigen Preisen täuschen, sie werden Ihnen später nur das in Rechnung stellen, was sie wollen, und Sie können nichts tun.

UPDATE: Erstaunlich, die Antwort von eShipper ist, dem Kunden die Schuld zu geben. Dies ist perfekt.

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