Erica M.

Überprüfung von Aztec Events

Kurzfassung: Aztec berechnete mir fälschlicherweis...

Kurzfassung: Aztec berechnete mir fälschlicherweise Versandkosten in Höhe von über 100 USD für eine Bestellung, die ich * mündlich und schriftlich * angegeben hatte und die ich selbst abholen würde, was ich auch tat. Es hätte ein einfacher Fehler sein müssen, aber trotz dreier Telefonanrufe bei der Firma und der Zusicherung, dass sie sich bei mir melden würden, haben sie mich nie zurückgerufen und meinem Konto nie eine Gutschrift ausgestellt. Ich habe die Quittung mit einer Gutschrift, die mir zusteht, sowie die Reihe von E-Mails zwischen mir und dem Kundendienstmitarbeiter über die Bestellung und die fehlerhafte Zustellgebühr. Nachdem das Problem einen Monat lang ungelöst war, bestritt ich den fraglichen Betrag bei meiner Kreditkartenfirma und vergaß ihn. Neun Monate später schickte mir Aztec eine Rechnung, in der stand, dass * ich * ihnen * den Betrag schulde, der erstattet werden sollte. Nicht zu fassen. Die Zeit und der Ärger - ganz zu schweigen von den 100 Dollar - machen es so, dass ich nie wieder mit ihnen Geschäfte machen werde. Käufer aufgepasst.

Übersetzt