Shawna Valencia

Überprüfung von The Briarhurst Manor

Ich bin absolut geschockt über den Mangel an Kunde...

Ich bin absolut geschockt über den Mangel an Kundenservice, der hier angeboten wird. Mein Mann machte eine Reservierung für zwei, musste aber zurückrufen und diese auf vier ändern, um unsere zwei Kinder einzuschließen. Die Frauen am Telefon sagten, sie habe unsere Reservierung auf vier geändert. Als wir ankamen, diskutierten die Frauen am Stand der Gastgeberin lautstark über ihre Unfähigkeit, ihren Job zu erledigen und wie überfordert sie waren. Wie kann ein solch nobles Haus die Mitarbeiter nicht geschult haben, irgendwelche Probleme für sich zu behalten und dies niemals vor Gästen zu diskutieren? Dann konnten sie uns nicht setzen, weil sie unsere Reservierung als Zwei-Top hatten. Als ich fragte, ob sie mit den Frauen sprechen könnten, die unsere Reservierung geändert hatten, sagten sie, es sei unmöglich zu wissen, wer es sei. Es würde sehr wenig gesunden Menschenverstand erfordern, herauszufinden, wer ans Telefon geht, und den Betrag zu fragen, mit dem wir gesprochen haben. Offensichtlich waren die Mitarbeiter nicht bereit, Verantwortung zu übernehmen, weil nicht so viele Menschen arbeiteten.
Endlich haben sie angeboten, uns ohne unsere Kinder zu setzen ???
Ich fühle mich verpflichtet, so viele Menschen wie möglich zu informieren, um diesen Ort zu meiden. Lass sie nicht deine ganze Nacht ruinieren.

Übersetzt