Philip Weber

Überprüfung von Mike Erdman Toyota

Ich hatte einen Termin um 10 Uhr für den Rückruf d...

Ich hatte einen Termin um 10 Uhr für den Rückruf der Airbagsicherheit. Mein Serviceberater war nicht da, als ich ankam. Ein anderer Serviceberater bot an, zu helfen. Deshalb bewerte ich 2 Sterne und nicht 1 Stern. Er holte meine Unterlagen und brachte den Lastwagen in den Laden. Keine Leihwagen verfügbar, ugh, also rief er Enterprise-Mietwagen an, sie kamen und holten mich ab und brachten mich zu Enterprise. Hatte keine RO- oder PO-Nummer und musste daher bei Erdman zurückrufen, um diese zu erhalten. Endlich um 10:45 Uhr unterwegs. Um 14 Uhr angerufen, da dies "nicht mehr als 4 Stunden" sein sollte, war mein Serviceberater nicht da. Ich habe in den nächsten 1 1/2 Stunden keinen Anruf erhalten. Erneut angerufen, mit dem Serviceberater gesprochen, sagte er, es sollte bis 16 Uhr geschehen. Ich habe einen Mietwagen bei Enterprise abgesetzt und bin zu Erdman gefahren, nur um zu erfahren, dass sie nicht das richtige Teil für meinen LKW hatten. "Ja wirklich?" Also müssen wir umplanen. Ich bin mir nicht sicher, wie hoch die Entschädigung ist, wenn ein Kunde einen Arbeitstag ohne Reparatur verliert.

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