Vida Murray

Überprüfung von Louisville water company

Hätte eine 0 sein sollen, aber ich hatte diese Opt...

Hätte eine 0 sein sollen, aber ich hatte diese Option nicht. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten! Ich habe mehrere Aufforderungen durchlaufen, um meine Rechnung zu bezahlen. Normalerweise bezahle ich über die Bank, hatte aber vergessen zu bezahlen. Musste mehrere Anrufe tätigen. Manchmal wurde ich abgeschnitten; zu anderen Zeiten gab es keine logische Abfolge der Eingabeaufforderungen. Da ich keine Kontonummer hatte, musste ich auflegen, zurückrufen und eine andere Ansage auswählen. Ich drückte 0, als ich diese Option erhielt, und hörte gerade, wie die Optionen für #1-#5 wiederholt wurden. Dies dauerte etwa 30 Minuten. Zu meinem Leidwesen konnte ich nur einen Menschen erreichen, als ich log und sagte, ich hätte eine Hauptpause. Habe mit einem Vertreter gesprochen, den ich herablassend und nicht ansprechbar fand. Ich habe zweimal gebeten, mit ihrem Vorgesetzten zu sprechen, und mir wurde gesagt, dass dies kein Anliegen der Vorgesetzten sei. Ich habe sie auch gebeten, meine Bedenken zu dokumentieren und Informationen an geeignete Personen zu melden, damit meine Bedenken angegangen werden können, und es wurde ihr gesagt, dass sie auf das System hören würde, das gut funktioniert und dass ich das Problem sei. Schließlich fragte ich nach der Adresse des PSC, damit ich meine eigene Beschwerde weiterleiten konnte. Sagte mir, ich könnte die Website der Water Company überprüfen, aber als mir mitgeteilt wurde, dass ich auf dieser Website war, weigerte sich, mir bei der Suche nach der Referenz zu helfen. Ich bin total erschöpft nach dieser Begegnung! Sie wissen, dass sie ein Monopol haben und bemühen sich nicht, auch nur geringfügige Dienstleistungen zu erbringen.

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