Maritza Lopez

Überprüfung von Hilton Garden Inn Emeryville

Ich weine, während ich diese Rezension schreibe, n...

Ich weine, während ich diese Rezension schreibe, nicht nur, weil ich wütend bin, sondern weil ich mich angewidert fühle. Ich habe einen 3-tägigen Aufenthalt über Expedia gebucht. Seit dem ersten Moment des Eincheckens versucht die Person an der Rezeption, meine Karte mit dem vollen Betrag zu belasten, obwohl die Reservierung vollständig bezahlt wurde. Sobald meine Familie vollständig eingecheckt ist, klopft es an unserer Tür und wir werden gefragt, ob wir gerade eingecheckt haben, um herauszufinden, dass der Computer bei der Registrierung fehlerhaft war und nicht abgeschlossen wurde. In der dritten Nacht versuchen wir, auf unsere Zimmer zuzugreifen, aber unsere Zugangskarten haben nicht funktioniert. Wenn ich an die Rezeption gehe, werde ich von Jamal Brooks so schlecht behandelt, dass die Polizei gerufen wird, weil ich es ihnen nicht erlaube, meine Karte erneut zu belasten. Er schreit und schreit, dass die Polizei uns rausschmeißen wird. Nachdem ich gesehen hatte, wie mein Sohn Angst hatte und weinte, stimmte ich zu, dass sie meine Karte aufladen sollten. Dann stellten sie fest, dass sie meine Ladung fälschlicherweise auf ein anderes Zimmer angewendet hatten. Meinem Mann wurde eine kostenlose Nacht angeboten, die in keiner Weise kompensiert, was meine Familie gerade durchgemacht hat. Ich bin wütend und werde sicherstellen, dass das, was gerade passiert, bis zum Unternehmen reicht

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