Rick Castro

Überprüfung von Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Dysfunktionale Prozesse oder sich einfach nicht um...

Dysfunktionale Prozesse oder sich einfach nicht um die Kunden kümmern? Du entscheidest. Ich rufe den Händler an und vereinbarte einen Termin, um ein bestimmtes Fahrzeug zu sehen. Ich komme sofort an und werde von Mike, dem Verkäufer, begrüßt. Wir unterhalten uns eine Minute lang, trinken Kaffee und holen die Schlüssel für das Fahrzeug, an dem ich interessiert war. Wir wurden informiert, dass das Fahrzeug draußen ist und sie nicht über die rote Flagge verfügen. Mike sagt mir, dass es im Überlauf ist. Wir beginnen im Dunkeln durch einen schlecht beleuchteten, nicht asphaltierten Bereich des Autohauses zu gehen, und es ist kalt. Kein Fahrzeug zu finden. Wir gehen zurück ins Haus, wo er mir sagt, dass er versucht, das Fahrzeug zu finden. 5 Minuten später wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug nach 30 Minuten verkauft wurde. Schlechte Praktiken und mangelnde Verkaufsqualität, um einen Termin zu vereinbaren und nicht sicherzustellen, dass das Fahrzeug vorhanden ist, sind ein großes Nein Nein. 5 Stunden von der Festlegung des Termins bis zu meiner Ankunft hatten ausreichend Zeit, um sich vorzubereiten oder eine Benachrichtigung zu geben. Als solches entscheide ich mich, mein Geschäft zu den anderen Jeep-Händlern in der Region zu bringen, die Kunden schätzen und respektieren.

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