Brittany Wang

Überprüfung von Pasadena Community Urgent Care

Ich kam pünktlich um 9 Uhr an einem Samstagmorgen ...

Ich kam pünktlich um 9 Uhr an einem Samstagmorgen an. Ich war der dritte Patient, der hereinkam. Wir standen alle in einer Schlange, da die elektronische Anmeldung nicht funktionierte. Als ich an der Reihe war, eingecheckt zu werden, sagte mir die Dame an der Rezeption, ich solle mehrmals kurz warten, obwohl ich noch nicht einmal zur Theke gegangen war. Dann bat sie mich, meinen Namen auf eine Notiz zu schreiben und sagte, dass ich mich an dein Gesicht erinnere, dir wird als nächstes geholfen.

Ich trat beiseite und sie ging dann den gesamten Check-in-Prozess mit dem Mann hinter mir durch. Ich wischte es ab und dachte, vielleicht gibt es einen Grund, warum sie mich krass zurückgedrängt hat, um diesem anderen Kerl zu helfen. 10 Minuten vergehen, eine Familie kommt herein und sie lässt ihren Namen auf ein Blatt Papier schreiben. Es vergeht noch einige Zeit, sie beendet das Einchecken des Mannes und ruft den Namen der Familie an, um sie einzuchecken. Verwirrt stehe ich auf und frage, ob ich der nächste bin? Der Name, den Sie auf die Notiz geschrieben haben? Sie entlässt mich, es gibt Leute, bevor Sie jagen, sich setzen und den gesamten Check-in-Prozess mit der Familie durchlaufen. Ich dachte, ich würde verrückt werden, bis der ursprüngliche Typ, der hinter mir stand, jetzt bereits eingecheckt und von einer Krankenschwester angerufen wurde, sich zu mir umdreht und sagt, ich bin auf Ihrer Seite mit dieser ... Ich weiß nicht, warum ich gegangen bin vor dir bist du zuerst hier angekommen. Ich wartete weitere 10 bis 20 Minuten, bis die andere Person, die Leute eincheckte, verfügbar war, um mir zu helfen. Wenn er nicht da wäre, um mich einzuchecken, weiß ich nicht, wie lange ich noch gewartet hätte. Ich fragte ihn, ob es einen Grund gebe, warum ich mehrmals in die Schlange gedrängt wurde, und er sagte mir nur, er sei auch verwirrt von dem, was passiert sei, und entschuldigte sich bei mir.

Die Herablassung und Bevormundung der Dame in ihren Interaktionen mit mir machte mich wütend. Ich konnte nicht verstehen, warum Menschen, die offensichtlich hinter mir standen, vor mir betreut wurden, zumal keiner von uns Verletzungen hatte, die eine beschleunigte Aufmerksamkeit erforderten. Ich saß 30-45 Minuten da und sah zu, wie diese Leute hinter mir vor mir gingen. Es konnte keine Verwirrung gewesen sein, da der Ort nicht voll oder chaotisch war und sie meine Anwesenheit ganz offensichtlich zur Kenntnis nahm. Es war absolut respektlos. Ich möchte nicht annehmen, dass diese Interaktion rassistisch war, aber ich war die einzige asiatische Person, während alle anderen weiß waren. Rassismus ist die einzige Erklärung, an die ich denken kann, und wenn dies wirklich der Fall war, ist dies für jede Einrichtung, die medizinische Versorgung anbietet, inakzeptabel.

Trotz der Tatsache, dass alle anderen, mit denen ich interagierte, nett, aufmerksam und hilfsbereit waren, verließ ich den Ort mit einem schlechten Geschmack im Mund.

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