toyota collector Überprüfung von Miami-Dade County WASD
Diese Bewertung gilt für den Kundendienstmitarbeit...
Diese Bewertung gilt für den Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich heute gesprochen habe, und nicht wirklich für MDWS.
Arlene, mit der ich heute gesprochen habe, war zunächst sehr höflich, war aber nicht offen, ihren Namen preiszugeben. Sie antwortet nur Miami Dade Water and Sewer. Das wäre in Ordnung, aber wenn ein Kunde fragt, mit wem er auch spricht, sollte er antworten, er ist ein ÖFFENTLICHER Beamter und muss sich bei der Interaktion ausweisen.
Wir gingen die ganze Routine durch, um uns über das Konto zu unterhalten, das ich angerufen hatte, um etwas über meine Rechnung herauszufinden. Es sieht so aus, als ob das Messgerät falsch abgelesen wurde oder nur mit irgendetwas eingegeben wurde. Als ich fragte "Wie haben sie den Zählerstand erhalten?", Stellte sie mich in die Warteschleife und kam zurück und sagte, sie habe eine Felduntersuchung angefordert. Okay, was hat das mit meiner Frage zu tun? Als ich die Frage stellte, versuchte sie offensichtlich, das Gespräch zu übernehmen, ihre Handlungen zu rechtfertigen und aufzulegen. Ich habe sie sogar gefragt, ob sie das Gespräch dokumentiert, und sie hat versucht, diese Frage zu ignorieren. Ich wollte nur, dass sie dokumentiert, was ich sah, dass der Zähler 15 Tage nach dem Ablesen des Zählers weit unter dem Rechnungsbetrag lag.
Dies ist ein Dienstleister, der im Namen der MDWAS handelt und technisch gesehen ein Beamter ist. Unabhängig davon müssen sie dieses Verhalten schlucken und verstehen, dass ein Kunde derjenige ist, der tatsächlich die Begründung dafür ist, dass sie überhaupt da sind. Kein Problem, keine Vertreter.
Bemerkungen: