Skip Kauffman

Überprüfung von Crown Honda of Southpoint

Jonathan hielt mich auf dem Laufenden, während das...

Jonathan hielt mich auf dem Laufenden, während das Auto gewartet wurde.

Nachdem die mechanischen Arbeiten abgeschlossen waren, verbrachte er einige Minuten mit mir, um festzustellen, warum ich Probleme habe, vollständig mit HondaLink verbunden zu sein. Wir haben die Einstellungen auf meinem Telefon sowie die neuesten Updates von Apple überprüft. Er hat mir gezeigt, dass bestimmte Updates für mein alterndes iPhone nicht vorgenommen werden. Für mich war es wichtig zu wissen, dass das Problem in meinem Telefon liegt, da die Eingabeaufforderungen von Apple mir immer wieder sagen, dass ich im Auto sitzen und mich anmelden muss. Ich habe es immer wieder getan. Als ich das Telefon einem Repräsentanten in der sogenannten Genius Bar im Apple Store zeigte, sagten sie mir, dass etwas mit meinem Auto nicht stimmte.

Jonathans Liebe zum Detail wird sehr geschätzt. Er hat mich nicht wie einen technikbeeinträchtigten alten Mann behandelt, wie ich es im Apple Store bekomme.

Ich war wieder einmal beeindruckt von der Art von Person, die Crown anstellt. Schulungen für den Kundendienst sind nutzlos, wenn die geschulte Person noch nicht in der Lage ist, Kundendienst zu leisten. Jonathan ist ein wertvoller Mitarbeiter. Ich hoffe, dass er vom Management geschätzt und zu Recht für seine Arbeit belohnt wird.

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