Hitsy Patel Überprüfung von Novotel Edinburgh Centre. Acco...
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Mitarbeiter / Kellner hören dem Kunden nicht zu. Ich bestellte Essen an der Bar in der Lobby. Der Mitarbeiter brauchte 45 Minuten, um meine Bestellung für Tomatennudeln zu erledigen. Zu diesem Zeitpunkt hatte der Bar- und Restaurantbereich nur 3 Kunden und ich war einer von ihnen. Nach einer Stunde kam die Tomatennudel endlich heraus und es war kalt. Ich habe während dieser Bestellung mehrmals gefragt, wie lange diese Bestellung für ein 2 Jahre altes Kleinkind dauern wird. Ich hatte keine Zeit, wie lange es dauern wird. Die Herstellung von Nudeln dauert ungefähr 10 Minuten.
Auch beim Auschecken wurde mein Zimmer für Essensbestellungen belastet, die ich nicht einmal bestellt hatte. Als ich nach dem Empfang für diese Transaktionen fragte, konnten die Mitarbeiter an der Rezeption ihn nicht finden und es dauerte 30 Minuten, um herauszufinden, warum ich belastet wurde.
Als Dienstleistungsbranche war meine Erfahrung entsetzlich
Bemerkungen: