TerSa Washington

Überprüfung von The Westin Los Angeles Airport

Ich wollte nicht einmal einen Stern geben. Schreck...

Ich wollte nicht einmal einen Stern geben. Schreckliche Erfahrung in diesem Hotel nach einem schrecklichen Flug. Ich habe wegen Zeitunterschieden nach Optionen für ein frühzeitiges Einchecken gefragt. Mir wurde gesagt, dass es keine Optionen gibt, weil sie in der vergangenen Nacht ausverkauft waren. Verständlich, aber ihre Haltung war so lässig und sie bot nicht an, anzurufen, wenn es möglich war, oder Gepäck wegzustellen. Nachdem ich fast 35 Leute beim Auschecken und vier beim Einchecken beobachtet hatte, kam ein Gentlemen auf mich zu und sagte mir, er versuche mir zu helfen, indem er mir eine 50-Dollar-Option für den frühen Check-in anbietet. Dieses Prinzip ist schrecklich. Wenn ein Gast müde in Ihrer Lobby wartet und Zimmer verfügbar sind, können Sie ihn in dem Zimmer, für das er bezahlt hat, einchecken. Der Kundenservice, den ich bisher erlebt habe, hat meine erste Reise nach Kalifornien definitiv zu meiner schlechtesten Reise aller Zeiten gemacht.

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