Taylor Mantzke

Überprüfung von estarland

Der Kundenservice ist grausam. Es gibt viel zu vie...

Der Kundenservice ist grausam. Es gibt viel zu viele Mitarbeiter, die ständig verärgert, ungeduldig und von Kunden und der Arbeit im Allgemeinen verärgert zu sein scheinen. Ich habe mich so oft wie eine Unannehmlichkeit gefühlt, dass ich fast nie mehr um Hilfe bitte. Normalerweise spreche ich erst mit einem Mitarbeiter, wenn ich an der Kasse bin, aber selbst dann, wenn ich gerade mein Geld übergebe, werde ich oft kalt behandelt.

Es ist nicht nur im Laden. Heute habe ich dem Support eine Frage zu meinem Transaktionsverlauf per E-Mail gesendet. Der Support-Mitarbeiter hat meine Frage falsch verstanden. Als ich dann mit einer Klarstellung antwortete, missverstand er sie weiterhin, außer diesmal waren sie unhöflich.

Ich verstehe, dass dieser Ort eine Boutique ist und sich an eine bestimmte Untergruppe von Spielern richtet. Sie haben ein gutes Produkt, gute Preise und kostenlosen Versand. Sie brauchen keinen guten Kundenservice, um Geld zu verdienen, und es ist klar, dass sie es wissen.

Ich bin seit Jahren hier einkaufen, daher ist diese Bewertung keine ruckelige Reaktion auf meine heutigen Erfahrungen. Diese Interaktion mit dem Online-Support war der letzte Strohhalm.

Es gibt einige sehr hilfsbereite und freundliche Leute, um sicher zu sein, und dies richtet sich nicht an oder über sie. Der Angestellte im Laden, der mir heute geholfen hat, war großartig, aber er war ein Ausreißer, nicht die Norm.

Übersetzt