Justin Russell

Überprüfung von Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Brachte Ende März den Jeep meiner Freundin für ein...

Brachte Ende März den Jeep meiner Freundin für einen Rückruf herein, und während er dort war, richtete ich auch einige dringend benötigte Wartungsarbeiten ein und hatte ein Problem mit dem Licht des Kontrollmotors. Nach etwas mehr als 2.000 Dollar und sechs Wochen später geht die Kontrolllampe an. Ein bisschen frustriert fuhr ich mit dem Jeep zu Herberts Auto und war verärgert über das, was sie gefunden hatten. Der Öldeckel lag in der Lüfterhaube, das Ölmessstabrohr des Getriebes lag in der Lüfterhaube und die Gehirnbox war mit Öl bedeckt. Der Geruch, den sie herauszufinden versuchte, war das brennende Öl des Exhuast. Nachdem ich von Herbert davon erfahren hatte, fuhr ich direkt zur Serviceabteilung und bat um ein Gespräch mit dem Servicemanager. Ja, zu diesem Zeitpunkt war ich äußerst frustriert und sprach direkt mit dem Servicemanager. Wir haben die Details herausgesucht und die Serviceabteilung hat zugestimmt, den Jeep zu ihrer Abteilung schleppen zu lassen und den Jeep zu untersuchen. Und ich erhielt eine Visitenkarte und eine Garantie, dass ich persönlich ein Update von ihm erhalten würde, wenn sie herausgefunden hatten, was los war. Am nächsten Tag rollt 5:30 herum und kein Wort darüber, was mit dem Jeep los ist. Zu diesem Zeitpunkt bin ich mit Troncalli fertig, als meine Freundin um 17:30 Uhr anrief und herausfand, dass der Serviceleiter für diesen Tag nach Hause gegangen war. Und ihr Jeep war fertig und wurde gewaschen, um zur Abholung bereit zu sein, und die Rechnung war bis auf die 112,00 Dollar, die ich für Herbert Automotive ausgegeben hatte, gedeckt. Zu diesem Zeitpunkt wurde uns nur mitgeteilt, dass sie das Ölmessstabrohr des Getriebes repariert hatten. Das war eine Überraschung für mich, denn als sie in Herberts Autowerkstatt waren, hatten SIE das Ölmessstabrohr des Getriebes repariert. Es gibt keine Integrität in der Serviceabteilung. Und ich fahre gerne 100 Meilen zu einem anderen Händler, wenn ein weiterer Rückruf erforderlich ist, um diese Serviceabteilung zu umgehen.

Update 10. Mai 2018
Ich rief an, um mit dem Servicemanager zu sprechen, und wurde zu meinem Serviceschreiber weitergeleitet. Natürlich habe ich eine Nachricht hinterlassen, damit mein Serviceschreiber mich anruft. Ich kann sagen, ich habe nur dreißig Minuten gewartet, als er mich zurückrief. Er beantwortete meine Fragen und ging durch, was repariert wurde. Und ja, er hat dafür gesorgt, dass ich verstanden habe, wie dankbar ich sein sollte, dass der Servicemanager sich um den Austausch des Sensors gekümmert hat und wie troncalli mein Leben so viel einfacher gemacht hat. Ich schüttle immer noch den Kopf, während ich diese Rezension schreibe. Selbst nachdem ich meine eigenen Nachforschungen angestellt und den nationalen Durchschnitt des Teils und der Arbeit ermittelt habe, werden 10% meiner Gesamtrechnung von etwas mehr als 2000,00 Dollar berechnet. Ja, ich sollte dankbar sein, dass der Serviceleiter mir eine Pause von 10% gewährt hat. Ich bekomme mehr in lokalen Restaurants, weil ich nur ein Veteran bin. Und die Rede "Ich bin ein Mann von Integrität", die der Servicemanager mir hielt, ist ins Stocken geraten. Wenn ich die Bewertungen über die Serviceabteilung gelesen hätte, wäre ich woanders hingegangen. Und ich warte immer noch auf den Serviceleiter, um mich wegen des Jeeps anzurufen.

Integrität - das Richtige tun, auch wenn niemand hinschaut.

Übersetzt