Josh Green

Überprüfung von The Epic Hotel - The River Lou...

Ein weiterer Kimpton, der gerade eine Fünf-Sterne-...

Ein weiterer Kimpton, der gerade eine Fünf-Sterne-Bewertung verpasst hat. Das Hotel ist wunderschön, die Zimmer sind groß und schön eingerichtet, die Lobby ist sehr großartig und der Pool ist brillant. Besonders gut hat uns der kostenlose Kaffee hier gefallen, er war köstlich! Beim Einchecken in unser Zimmer stellten wir jedoch fest, dass die Tür nicht verriegelt war. Ich habe fünf Mal versucht, den Gästeservice anzurufen, aber keine Antwort erhalten. Erst als ein Mitglied des Reinigungsteams an unsere Tür klopfte, begann sich das Problem zu lösen. Er rief einen Ingenieur an, der feststellte, dass die Reparatur der Tür einige Zeit in Anspruch nehmen würde (er war sehr höflich und professionell), und bat darum, dass wir in einen anderen Raum verlegt würden. Der gesamte Vorgang dauerte ungefähr eine Stunde, und niemand entschuldigte sich im geringsten für die Unannehmlichkeiten. Wir wurden auch in ein Zimmer direkt neben den Aufzügen gebracht, was bedeutete, dass einige laute Gäste um 3.30 Uhr morgens aufwachten (zugegebenermaßen nicht die Schuld des Hotels!). Das Hotel hat uns sehr gut gefallen, aber bei diesen Kosten haben wir wahrscheinlich einen etwas besseren Service erwartet.

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