Ken Schiman

Überprüfung von North Carolina Dermatology Ass...

Im September 2017 hatte ich einen Termin am frühen...

Im September 2017 hatte ich einen Termin am frühen Morgen. Ich wartete über 2 Stunden im Wartezimmer auf eine Nachuntersuchung. Ich musste endlich alle meine morgendlichen Treffen verschieben. Als ich auch zum Dermatologen kam, dauerte der Termin höchstens 10 Minuten. Er fragte, warum ich so lange gewartet habe und die Krankenschwester sagte, es sei ein Fehler an der Rezeption aufgetreten.

Als ich bezahlen ging, ließ ich sie wissen, wie unzufrieden ich mit ihrem Fehler war und meinte, dass ich für mein Warten entschädigt werden sollte. Jede andere Serviceeinrichtung würde sich um Kunden kümmern, die mit Fehlern der Einrichtung nicht zufrieden waren. Nachdem sie mit der Büroleiterin gesprochen hatte, stimmte sie zu, dass sie sich um meine ausstehenden Kosten kümmern würde, und ich ging als zufriedener Kunde.

6 Monate später erhielt ich eine Rechnung für den Termin. Ich rief an, um herauszufinden, warum mir eine Rechnung ausgestellt wurde, und bat um ein Gespräch mit dem Office Manager. Sie war im Moment beschäftigt und die Begleiterin sagte, sie würde mich zurückrufen. Ich habe seitdem alle 60 Tage eine weitere Rechnung erhalten und 2 weitere Anrufe getätigt. Immer noch kein Rückruf.

Es ist lächerlich, dass diese Büros Hunderte von Dollar für Termine verlangen, unabhängig von den Leistungen, die im Auftrag des Arztes und des Büros erbracht werden. Ich werde nie zurückkehren und ich würde hoffen, dass mehr Menschen das gleiche Serviceniveau erwarten wie für ein gehobenes Restaurant.

Die Tatsache, dass sie sagten, sie würden sich um die Kosten kümmern und sich umdrehten, um mir eine Rechnung zu stellen, war eine Schande.

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