Andres Sanchez

Überprüfung von Reeves Import Motorcars

Absolut grausamer Kundenservice. Ich habe verschie...

Absolut grausamer Kundenservice. Ich habe verschiedene E-Mails über das E-Mail-System auf ihrer Webseite an die VW-Teileabteilung gesendet, da sie nicht ihre direkte E-Mail-Adresse angeben. Nachdem ich innerhalb einer Woche keine Antwort auf mehrere E-Mails erhalten hatte, schickte ich eine E-Mail an den Hauptkundensupport von Reeve und informierte sie über das Problem. Sie kontaktierten die Teileabteilung und baten sie, auf meine E-Mails zu antworten. Es ist klar, dass sie meine E-Mails hatten, weil sie geantwortet haben.

Als sie schließlich antworteten, waren sie einfach unhöflich. Nein "Hallo". Nein "wie kann ich dir helfen". Es war eher wie "was!". Nachdem sie auf einige E-Mails geantwortet hatten, antworteten sie einfach nicht mehr. Ich musste mich erneut an den Kundendienst von Reeves wenden, damit sie antworteten. Sie taten. Sie waren noch unhöflicher, als sie es taten. Dann reagierten sie nicht mehr. Ich habe die Teile an anderer Stelle von einem Online-Unternehmen aufgegeben und gekauft, das auf E-Mails reagiert und dessen Mitarbeiter höflich sind.

Sie fragen sich vielleicht, warum ich nicht einfach angerufen habe? Nun, ich lebe nicht in den USA (früher in Tampa, weshalb ich wusste, dass Reeves dort Teile für meinen VW gekauft hatte, als er in der Gegend lebte).

Wenn Sie VW-Teile benötigen, empfehle ich Ihnen, woanders hinzugehen, es sei denn, es ist Ihr Ding, mit einem völligen Mangel an Respekt behandelt zu werden.

Übersetzt