H Jain

Überprüfung von SafeTech Alarm Systems

Ich war wirklich beeindruckt von ihrem Setup-Servi...

Ich war wirklich beeindruckt von ihrem Setup-Service. Sie waren am Ball und kommunizierten ständig mit mir und gingen auf meine Bedürfnisse ein. Kürzlich betrat mein Freund mein Haus, vergaß den Code und löste meinen Alarm aus. Er brauchte mehr als 5 Minuten, um ihn zu entwaffnen. Überraschend war jedoch, dass ich keinen Anruf von SafeTech erhielt, um sicherzustellen, dass meine Familie und ich in Sicherheit waren. Dies ist mir mindestens zweimal passiert, als ich versehentlich ungefähr 30 Sekunden lang den Alarm ausgelöst habe, aber nie einen Anruf erhalten habe.

Als ich der Station diese Besorgnis zum Ausdruck brachte und sie aufforderte, die Zeitprüfungen zu validieren, sagten sie mir einfach, dass sie die Überwachungsstation kontaktieren und mir bis zum nächsten Tag antworten werden. Es ist über eine Woche her, ich habe dreimal angerufen, Voicemail verlassen und keine Antwort erhalten. Ich habe heute den Eigentümer kontaktiert und hoffe, dass ich eine Antwort zurück bekomme.

Update - 12. November 2014

Ich verbessere meine Bewertung von einem Stern auf zwei Sterne, da der Eigentümer des Unternehmens und das verbleibende Team nach der Eskalation dieses Problems sehr schnell reagiert haben. Infolge dieser Beschwerde / dieses Vorfalls fanden sie einen Verbesserungsbereich in ihrem Prozess und aktualisierten meine Informationen im System entsprechend. Ich werde einige Monate warten, um zu sehen, wie ihr Service / ihre Leistung ist, und werde meine Bewertung entsprechend aktualisieren.

Übersetzt