Frodo

Überprüfung von Keyes European (Mercedes–Benz)

Ich poste diese Bewertung als ehemalige Neueinstel...

Ich poste diese Bewertung als ehemalige Neueinstellung

Zunächst einmal hatte das Management nicht einmal einen Schreibtisch für mich eingerichtet, als ich zu meiner neuen Position als Serviceberater kam, da das Management noch nicht wusste, wo sie mich wirklich platzieren würden. Warum um alles in der Welt würden Sie, ein großes, bekanntes Unternehmen, jemanden einstellen und nicht mindestens einen Schreibtisch und einen Computer für ihn bereithalten? Das Management hatte auch keine Computeranmeldungen oder Passwörter für die Programme bereit, die zum Öffnen und Ausführen meiner neuen Aufgabe erforderlich sind. Das Management beschloss auch, mich mit einem anderen Serviceberater zusammenzubringen, um zu beschatten und von jemandem zu lernen, und von jemandem geschult zu werden, der erst 6 Tage selbst dort gewesen war. Das ergab keinen Sinn. Nichts Schlechtes an dem Berater, das mir geholfen hat, er war großartig, Dennis war großartig darin, mir die Seile zu zeigen, aber er war viel zu neu, um mit der Ausbildung eines anderen belastet zu werden, der ebenfalls genauso neu war wie er, sehr schlechte Managemententscheidung.

Sie, das Management, müssen einen neuen Berater mit jemandem zusammenbringen, der erfahren und erfahren ist und schon eine Weile dort ist, um einem neuen Mitarbeiter die Vor- und Nachteile aufzuzeigen. Ein neuer Mitarbeiter sollte nicht gestresst sein, wenn er in die Tür kommt und niemanden kennt. Sie sollten allen Technikern, Teileabteilungen, Empfängen und Gepäckträgern ordnungsgemäß vorgestellt werden, da der erste Arbeitstag stressig genug ist, um niemanden zu kennen. Es ist auch schon schlimm genug, wenn das Management Sie dazu drängt, sofort mit dem Schreiben von Service-Kunden zu beginnen, ohne zu wissen, wie die Service-Software funktioniert. Das ist nur ein zusätzlicher Stress. Dennis kannte noch nicht einmal alle in der Serviceabteilung, und die Techniker brachten fertige Unterlagen zur Sprache und fragten ihn, ob er Dennis sei. Die Techniker wussten nicht einmal, wie er aussah, nachdem er eine Woche dort war. Das ist traurig.

Es ist mir egal, wie groß Sie als Händler sind. Letztendlich liegt es in der Verantwortung des Managements, dafür zu sorgen, dass ein neuer Mitarbeiter beim Auftauchen Platz zum Sitzen hat, richtig geschult ist und nicht gestresst sein muss Finden Sie alles selbst heraus, während des ersten Tages, wie alles funktioniert. Oh ja, und lassen Sie Ihre 90-Tage-Garantie auf Papier schreiben und unterschreiben. Sie spielten dumm, als alle Unterlagen unterschrieben und in HR umgewandelt wurden. Stattdessen wurde mir später gesagt, dass sie mich wirklich nicht verhungern lassen würden. Nun, das ist wirklich professionell und sehr nett von Ihnen, aber nein.

Ich weiß, ich klinge wie eine Prim Donna und ein narzisstischer A **, ich bin wirklich keiner von denen, aber das Management hat für einen neu eingestellten Mitarbeiter alles falsch gemacht. Ich dauerte einen Tag und trat am nächsten Morgen zurück. Auf dem Heimweg wusste ich nach nur 10 Stunden, dass ich nie wieder als Angestellter dorthin zurückkehren würde, und das ist wirklich schade, weil es ein Job bei einem bekannten Händler war, bei dem ich schon immer arbeiten wollte. Ich schreibe seit über 25 Jahren Service, davon 8 Jahre mit BMW als leitender Berater, und ich weiß, was es braucht, um erfolgreich zu sein, Kunden glücklich zu machen und einen hervorragenden CSI zu erzielen. Ich bin erfahren und sehr gut bei dem, was ich tue, aber ich war zum Scheitern verurteilt, als ich zur Tür hereinkam. Ich hätte gedacht, dass Keyes einen großen, schönen Mercedes-Benz-Händler hat, der anscheinend der zweitgrößte in Kalifornien ist. Es wäre eine bessere Erfahrung gewesen, eine großartige Karriere, aber weit davon entfernt, es war ein anderes schlecht geführtes Autohaus, wie alle anderen Automobile Unternehmen, die es auf dem Planeten gibt. Unternehmen stellen Egos und große Redner ein und zahlen sie über aufgeblasene Gehaltsschecks, um den täglichen Betrieb zu erledigen und sich hinter einen Schreibtisch zu setzen. Sie stellen keine erfahrenen Leute mit der Erfahrung im Kundenservice oder den Managementfähigkeiten ein, die wirklich benötigt werden, um die Arbeit richtig zu machen, und das ist nur traurig, denn am Ende leidet der Kunde zusammen mit den Mitarbeitern und der Moral. Jetzt erhalten Sie weiterhin 1-Sterne-Bewertungen wie diese, wie alle vorherigen, und ganz zu schweigen von denjenigen, die nach diesem Beitrag erscheinen. Danke, dass du einen Tag meines Lebens mit Keyes Mercedes verschwendet hast, und weißt du was noch? Ich halte die Krawatten.

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