Lisa Zook

Überprüfung von Double Tree by Hilton Berkeley...

Was ist der schlechteste Weg, um einen Urlaub zu b...

Was ist der schlechteste Weg, um einen Urlaub zu beginnen? Ich bin mir sicher, dass es viele Reisegeschichten gibt, die diese Frage beantworten könnten, aber hier ist meine für die Woche ... Um 1 Uhr morgens zu Ihrem Hotel fahren, nur um zu erfahren, dass sie überbucht und Ihr Zimmer verschenkt haben.

Für einen Wochenendausflug beschlossen wir, nach Berkeley zu reisen und einige Zeit auf dem Wasser zu verbringen. Wir haben unseren Aufenthalt im DoubleTree in Berkeley über das Online-Reservierungssystem gebucht und eine Kreditkarte eingegeben, um die Reservierung und alles zu speichern. Mittwoch vor der Ankunft (wir kamen an einem Freitag an) rief ich an, um zu bestätigen, dass wir am Freitagabend / Samstagmorgen zwischen 12:30 und 1:00 Uhr ankommen würden. Die Rezeptionistin fügte der Reservierung gerne eine Notiz hinzu und sagte "kein Problem!" Die Rezeptionistin, die uns unsere Reservierungen mitteilen musste, wurde nicht geehrt (eine sehr nette Frau mit einem sehr harten Job), erkannte sogar die Notiz in ihrem System.

Nach einem langen Reisetag gingen wir zum DoubleTree, nur um zu erfahren, dass sie "keine Zimmer mehr" hatten - das stimmt, die Reservierung spielte keine Rolle, keine Zimmer. DoubleTree schickte uns die Straße hinunter zum "vergleichbaren" La Quinta Inn. Ich würde zögern, es als "vergleichbar" zu bezeichnen, wenn man bedenkt, dass sich unser Wochenende auf dem Wasser in ein Wochenende zwischen einer Tankstelle und einem chinesischen Restaurant zum Mitnehmen verwandelt hat.

Ich werde nie wieder zu DoubleTree Berkeley zurückkehren und ich werde es auf jeden Fall vermeiden, in anderen DoubleTree Hotels zu übernachten, aus Angst vor einer ähnlichen Situation.

Potenzielle DoubleTree-Kunden unterstützen diese gewinnorientierten Entscheidungen des DoubleTree bitte nicht. DoubleTree Management, bitte beachten Sie eine andere Richtlinie. Ich reise fast 40% meiner Zeit für die Arbeit und bin noch nie auf dieses Problem gestoßen. Sicher, ich habe an vielen Orten übernachtet, an denen meine Kreditkarte belastet wird, unabhängig davon, ob ich jemals ins Hotel komme oder nicht, aber ich hätte das lieber (und weiß, dass mein Zimmer auf mich wartet), als meine Urlaubspläne wegzunehmen von mir.

Übersetzt