Marty Nichols

Überprüfung von Audi North Austin

Als Aktualisierung der unten stehenden Bewertung h...

Als Aktualisierung der unten stehenden Bewertung habe ich für heute Morgen einen Termin vereinbart, um den erforderlichen Service zu vervollständigen. Enrique traf mich als ich zur Tür hereinkam und war sehr hilfsbereit. Der Service wurde wie gewünscht und zeitnah durchgeführt. Nach der Fertigstellung traf mich Tyler, der Service Drive Manager, am Schalter und stellte sich vor. Er hatte meine Rezension gelesen und wollte sie mit mir besprechen. Er wurde offensichtlich beschuldigt, diesen Aspekt ihres Händlers angesprochen zu haben, und gab zu, dass sie einige Herausforderungen hatten. Wir hatten eine sehr offene und direkte Diskussion darüber, warum ich geschrieben habe, was ich geschrieben habe und was meine Erwartungen als Kunde waren. Er war nicht defensiv und hörte zu, was ich zu sagen hatte, und schien die Probleme aufrichtig anzusprechen. Die Zeit wird es jedoch zeigen, basierend auf seinem Umgang mit der Situation werden wir höchstwahrscheinlich ihrer Serviceabteilung eine weitere Gelegenheit geben.

Wieder einmal hat der Service von North Austin Audi nicht enttäuscht. Wir haben noch nie ein Fahrzeug besessen, das uns so gut gefallen hat und das so schlecht gewartet wurde, dass wir kein anderes kaufen würden. Eines der wichtigsten Dinge, die wir beim Kauf besprochen haben, war die Bedeutung des Service. Wir waren versichert, dass sie sich rechtzeitig um die Servicebedürfnisse kümmern würden und wenn sie nicht könnten, wäre ein Leihwagen verfügbar. Wir haben in den ersten 3 Jahren und 50.000 Meilen für den Service im Voraus bezahlt. Wir haben zweimal einen Leihwagen erhalten. Derzeit ist ein einfacher Ölwechsel ein 4-wöchiger Zeitplan, und selbst dann, wenn Sie bereit sind, die 1 1,2 Stunden zu warten. Kürzlich haben wir neue Notlaufreifen gekauft, da dies empfohlen wird und es keinen Ersatz gibt. Meine Frau hatte eine Wohnung, in der sie nicht zum Autohaus fahren konnte. Ihr wurde gesagt, dass es zwei bis drei Tage dauern würde, um diesen Service zu erhalten. Nachdem wir den Reifen entfernt und an den Ort gebracht hatten, mussten wir noch über einen Tag warten, bis ein neuer Reifen auf der Felge montiert war, während unser Auto am Straßenrand stand und meine Frau kein Auto hatte. Gestern rief meine Frau an, um einen Ölwechsel zu planen, und ihr wurde gesagt, dass sie diese Woche sehr leicht seien und einfach vorbeikommen sollten, und es würde ungefähr 2 Stunden dauern. Ich verabredete mich mit meinem Zeitplan und nahm ihr Auto mit, um zu erfahren, "dass sie es möglicherweise am Morgen erreichen können". Wieder einmal kein Leihgeber kein Höflichkeitsauto kein Lösungsangebot, einfach wir sind wirklich gesichert.

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