Peter Jacobs

Überprüfung von Centraal Beheer Achmea

Lassen Sie sich telefonisch über Reiseversicherung...

Lassen Sie sich telefonisch über Reiseversicherungen beraten. Klar besprochen mit der Dame am Telefon, für die ich eine Reiseversicherung brauchte. Und ging zu einer kontinuierlichen Reiseversicherung über. Einige Jahre später muss ich leider meine Reiseversicherung abschließen. Und was denkst du, ich bin nicht versichert, für die ich ausdrücklich eine Versicherung abgeschlossen habe. Wenn Sie dann angeben, dass die Telefongespräche gespeichert sind, ist sie leider nicht mehr verfügbar. Die Dame am Telefon hat unser Gespräch zu diesem Zeitpunkt nicht notiert (was sie anscheinend hätte tun sollen), und Sie haben kein Glück. Ich habe jahrelang für ein Produkt bezahlt, das für meine Situation nicht zutreffend war. Mitdenken? Das machen sie sicher. Ob Sie keine andere Versicherung abschließen möchten. Leider sind Sie bei der zentralen Verwaltung eine Nummer. Und Sie werden nicht mehr als Kunde gesehen. Auch die Beschwerdeabteilung reicht das Problem nur beim Kunden ein und denkt nicht über Lösungen nach.

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