Orange fish

Überprüfung von Uber

Leider sind unsere Erfahrungen mit Uber Eats sehr ...

Leider sind unsere Erfahrungen mit Uber Eats sehr schlecht. Nachdem wir den Service monatelang genutzt hatten und eine sehr positive Umsatzsteigerung verzeichneten, waren wir sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie Uber uns dabei half, neue Kunden in unserem Geschäft zu sein. Nach einer Reihe von E-Mails und Telefonanrufen mit einem Account Manager bezüglich einer Anfrage zur Erhöhung der Zustellungsgrenzen auf die alte Größe wurde unser Konto jedoch geschlossen. Uber war lange Zeit in der Lage, unsere Bestellungen online an Kunden in einer Entfernung von acht Kilometern zu liefern. Plötzlich wurde die Entfernung jedoch praktisch halbiert und viele Kunden kontaktierten uns und fragten, warum sie bei Uber Eats nicht mehr bestellen könnten. Wir haben Uber angerufen, um Antworten zu erhalten, da dies eine Überraschung für uns war, aber leider haben wir keine sinnvolle Antwort erhalten. Nachdem wir sie erneut kontaktiert hatten, wurde unser Konto endgültig geschlossen, weil sie das Gefühl hatten, sie verletzt zu haben, indem sie sie kontaktierten und eine Antwort anforderten, die wir für verdient hielten. Wir wissen, dass Unternehmen häufig ihre Praktiken ändern müssen, und wir wissen, dass Uber wahrscheinlich einen guten Grund hatte, die Liefergrenzen zu verkleinern. Wir haben es jedoch nicht geschätzt, in dieser Angelegenheit im Dunkeln gelassen zu werden, und wir wollten nur eine Antwort, da diese Änderung unseren Umsatz stark beeinträchtigte.

Wir sind sehr traurig, dass unsere Geschäftspartnerschaft mit Uber beendet ist. Wir wissen, warum das Team beschlossen hat, unser Konto zu schließen, aber wir glauben nicht, dass es fair war, da es ungerechtfertigt war und die Kundenbetreuung sehr schlecht war. Wenn wir von Anfang an eine gründliche Erklärung erhalten hätten, hätten wir wahrscheinlich die gesamte Situation vermeiden können.

Als in Kanada lebender Einwanderer und Inhaber eines kleinen Unternehmens bin ich enttäuscht über den Mangel an Empathie, den ich von Uber erhalten habe. Die Sprachbarriere kann manchmal sehr schwierig sein, und in diesem Fall glaube ich, dass sie einen großen Anteil an der Entfernung unseres Geschäfts von Uber Eats hatte. Ich habe nur versucht, das Beste für mein Geschäft zu tun. Wenn Uber eine Entscheidung trifft, die meinen Umsatz verändert, liegt es in meiner Verantwortung, herauszufinden, warum sich die Situation geändert hat. Ich habe nur versucht, meinen Job zu machen.

Wir wissen, dass wir teilweise an der Schließung unseres Kontos schuld sind. Wir erkennen das an. Wir wissen, dass wir uns zu oft an das Uber-Support-Team gewandt haben und dass sie das Gefühl hatten, wir hätten die Grenze überschritten. Wenn wir jedoch keine Antworten erhalten, halten wir es für unsere Verpflichtung, sicherzustellen, dass alle Entscheidungen gerechtfertigt sind. Wir glauben auch nicht, dass wir täglich von dem Kundenbetreuer behandelt wurden, der unsere Situation behandelt hat. Sie war sehr unhöflich und unprofessionell und es ist traurig zu glauben, dass unser Geschäft bei Uber Eats immer noch offen wäre, wenn wir einen verständnisvolleren Account Manager hätten.

Wir hoffen immer, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um in Ubereats zu bleiben und freundschaftliche Beziehungen zu Ubereast zu pflegen, aber leider wurden wir von Rachel Obronts Account Managerin zurückgewiesen, die immer die Macht des Fehlverhaltens besetzt hat und Rachel persönliche Gefühle bei der Arbeit entlüftet, sehr unprofessionell und unmoralisch . Wir sind sehr enttäuscht darüber, warum Ubereast diesen Account Manager eingestellt hat. Da Rachel Obront in der Position des Unternehmens ist, werde ich die öffentliche Meinung auf den Kopf stellen und absichtlich den Ruf des Restaurants zerstören, sagen einige unserer sehr ernsten Probleme. und lassen Sie andere denken, dass wir nicht gut sind, Rachel spielt wie ein Kind. ein Unternehmen nicht überleben lassen, aber auch lokale Gäste nicht mehr Zugeständnisse machen lassen. Um ehrlich zu sein, wir sind sehr perfekt in Zusammenarbeit mit anderen Skippedishes Fooddora Doordash, also werden wir von Rachel Obront persönlich gemobbt, wir lieben immer noch Ubereast Company. Ich hoffe, Hilfe von Boss-CEOs zu erhalten und die Zusammenarbeit so bald wie möglich wieder aufzunehmen.

Danke fürs Lesen.

Das Orangenfisch-Team
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