Kathryn Gunderson

Überprüfung von Minnesota Eye Consultants

Im Januar 2019 überwies mich mein Optiker wegen ei...

Im Januar 2019 überwies mich mein Optiker wegen einer Kataraktoperation an Minnesota Eye Consultants: Ich gehe wegen der Überweisung nicht mehr zu diesem Optiker.

Minnesota Eye Consultants gibt nur selten Anrufe oder Voicemails zurück, was ein großes Problem für den Kundenservice darstellt. Angesichts aller Bewertungen, die dieses Problem angeben, glaubt MEC jedoch nicht, dass es sich um ein Problem handelt, oder warum sollten sie es nicht beheben?

Die Kataraktoperation, die ich dort hatte, kostete mich 300% mehr, als ich vom Planer / der Abrechnung angenommen hatte. Es wurde keine gesonderte Gebühr für die Anästhesie erwähnt ODER ich konnte meinen eigenen Anästhesisten finden. Keine Erwähnung, dass für jeden Termin eine separate Gebühr für den Besuch des Büros und für jeden Termin eine separate Gebühr für den Arzt anfällt.

Ein Auge hatte nach der Kataraktoperation immer noch Nebel, also machten sie eine Kapsulotomie - aber es änderte nichts und ich habe immer noch die gleiche Menge an Nebel in diesem Auge. MEC berechnete mir 1592 US-Dollar für diesen 15-minütigen Bürobesuch, in dem die Arztrechnung von 856 US-Dollar für das 2-minütige Verfahren nicht enthalten war. Ich war ungläubig.

All dies geschah, nachdem sie mir während der ersten Kataraktoperation zunächst die falsche Linse gegeben hatten! Eine Fehlkommunikation in ihrem Büro zwischen dem Arzt und einem ihrer Teammitglieder. Als ich feststellte, dass ich im Laufe des Tages nach der Operation die falsche Linse bekommen hatte, war ich wirklich verärgert. Ich rief in Panik und das Personal des Arztes versuchte zunächst, mich für ihre Kommunikationsprobleme verantwortlich zu machen! Was haben sie dagegen getan? Nichts.

Das Kommunikationsproblem ist ein großes Problem bei Minnesota Eye Consultants. Ich wünschte, ich hätte es gewusst, bevor ich dorthin gegangen wäre - ich hätte mir Geld gespart, indem ich woanders hingegangen wäre, und was noch wichtiger ist, ich glaube, ich könnte heute besser sehen, wenn ich woanders hingegangen wäre.

RE: Antwort der Patientenvertretung. Ich habe ein paar Monate vor diesem Posting einen langen Brief an MN Eye Consultants geschickt. Kein Wunder, nie eine Antwort oder eine Mitteilung erhalten. Die Antwort auf diese Bewertung ist die erste Bestätigung, dass sie ein Wort gehört haben, das ich gesagt habe.

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