Adam Thompson

Überprüfung von Big League Movers

Das war eine schreckliche Erfahrung. Sicher, die M...

Das war eine schreckliche Erfahrung. Sicher, die Mover waren höflich und aufmerksam ... als Sie schauten. Sie haben es geschafft, drei große Kratzer in unseren brandneuen Holzböden zu machen (die wir bisher bemerkt haben). Ein Stück unserer Möbel wurde aus einer Höhe von etwa drei Fuß von ihrem fahrenden Lastwagen abgeworfen, was natürlich bedeutete, dass es völlig ruiniert war, und sie schafften es, einen Ziegelstein auf die Vordertreppe unseres Hauses zu hacken, während sie das Klavier bewegten. Vermeiden Sie diese Umzugsfirma, wenn Sie sich auch nur aus der Ferne um Ihr Zuhause oder Ihre Sachen kümmern. Es gibt zu viele andere Möglichkeiten in der Stadt und ich kann mir nicht vorstellen, dass eine davon schlechter sein könnte.

Das war der Entlüftungsteil der Überprüfung. Dies ist im Allgemeinen das, was Sie vom Unternehmen erwarten können:

Sie werden ein bewegendes Angebot anfordern und jeder wird freundlich, hilfsbereit und in ständigem Kontakt sein. Sie wurden zu den besten Movern in Memphis gewählt und sind die "offiziellen Mover der Memphis Tigers". Sie denken, Sie haben es mit echten Profis zu tun, oder? Nicht wirklich.

Das Geschäftsmodell scheint für Werbung ausgegeben zu werden (Ihre Freunde und Familie können immer die Stimmenzahl für diese "Best of" -Umfragen überschwemmen), und Front-End-Vertriebsmitarbeiter schicken dann, wenn die eigentliche Arbeit erledigt werden muss, unerfahrene Mitarbeiter, die Teil davon sind eines umsatzstarken Pools von Leiharbeitnehmern.

Unsere Schwiegereltern ziehen bei uns ein und ich schlug vor, dass sie Big League umziehen, weil sie gute Bewertungen, einen hervorragenden Front-End-Kundenservice, gute Preise und eine von ihnen bereitgestellte Angebotstransparenz erhalten. Sie buchten ihren Umzug und waren bereit zu gehen, bis sie sahen, was mit unseren Umzügen geschah. Meine Schwiegermutter wandte sich wiederholt an die Person, die ihr ein In-Home-Angebot unterbreitet hatte, um ihren bevorstehenden Umzug zu besprechen. Sie wollte die Gewissheit haben, dass ihre Erfahrung besser sein würde, weil sie bezweifelte, dass sie so kurzfristig einen anderen Beweger finden würde. Es blieben zwei Voicemails übrig und es gab keine Antwort. Ich verstehe jetzt, dass es niemanden interessierte, weil die Vertriebsprofis ihre Arbeit erledigt hatten und es Zeit war, die eigentliche Arbeit an die Zeitarbeiter weiterzugeben.

Nun, die roten Fahnen waren das heruntergefallene Möbelstück, abgebrochene Ziegel und schmutzige Schuhe auf einem brandneuen Teppich. Der Strohhalm, der dem Kamel den Rücken brach, waren die Kratzer, die wir auf unseren brandneuen Holzböden bemerkten (zwei dieser Kratzer werden fast als Schnittwunden bezeichnet). Zum Glück konnte meine Schwiegermutter kurzfristig eine andere Umzugsfirma finden, und sie hat nur ihre 100-Dollar-Einzahlung aufgebraucht. Schade für die Big League, denn sie hatte einen viel größeren Zug als wir.

Ich weiß, dass das alles vernichtend klingt, also lassen Sie mich sagen, dass die Mover selbst sehr freundlich und professionell im Umgang waren. Ich glaube wirklich, dass sie ihr Bestes versucht haben, aber ihr Bestes war nicht gut genug. Es gab kein Versehen und niemanden, der sie an einen Arbeitsstandard hielt, der der Aufgabe entsprach, mit dem Haus und den Sachen eines anderen umzugehen.

Ich werde über die Umzugserfahrung meiner Schwiegereltern berichten und Sie wissen lassen, ob der von ihr beauftragte Mover eine bessere Erfahrung gemacht hat. Ich habe auch anhängige Ansprüche bei Big League in Bezug auf die besprochenen Schäden und werde auch darüber ein Update bereitstellen.

Update 1: Meine Schwiegermutter nutzte Prime Time Moving und hatte eine viel bessere Erfahrung. Unser Haus wurde nicht beschädigt und sie besetzten den Umzug mit fähigeren Männern. Außerdem haben die Mover von Big League unser Klavier in unser neues Zuhause gebracht, aber sie konnten es nicht in den Raum bringen, den wir angefordert hatten, und behaupteten, "es würde nicht in unseren Flur passen". Die Mover von Prime Time warfen einen Blick auf das Klavier und sagten: "Kein Problem." Sie nahmen eine Tür vom Scharnier und voila!, Das Klavier wurde den Flur hinunter und in unser Schlafzimmer gebracht.

Update 2: Das heruntergefallene Möbelstück wurde von einem Umzugsunternehmen als beschädigt gemeldet, und die Big League hat nie eine Gutschrift angeboten. Dies ist nur ein weiteres Beispiel für die mangelnde Pflege, die Ihr Umzug erhalten wird. Zum Glück ging das Stück in ein "Schrankbüro" und musste nicht schön aussehen. Ich bin einfach froh, sie los zu sein, also bin ich nach einem Kontaktversuch nie weitergekommen. Wirklich eine Müllfirma.

Übersetzt