Sheila Kluck

Überprüfung von Hotel Silken Al Andalus

Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen. Das Managem...

Ich kann dieses Hotel nicht empfehlen. Das Management war schrecklich und immer wieder unhöflich per E-Mail. Ich habe online über eine Reise-Website gebucht, die nicht gut angekommen ist. Ich bat darum, 3 Nächte von einer für sie sehr geschäftigen Zeit in eine weniger gebuchte Zeit zu verlegen, und sie weigerten sich, darüber nachzudenken. Ich habe sie direkt für 4 weitere Nächte bezahlt. Ich bat darum, die 3 Nächte zu tauschen, für die ich bezahlt hatte, um 1 Nacht zu buchen, und sie lehnten ab. Ich sagte ihnen, ich würde bleiben und bestand darauf, dass das Zimmer gebucht würde, damit sie es nicht zu ihrem wirtschaftlichen Vorteil aus ihrer Unhöflichkeit umbuchen würden. Das Hotel liegt weit südlich der Stadt. Das Restaurant hatte eine begrenzte Speisekarte, aber das Frühstücksbuffet war sehr gut. Der Rest des Personals und der Concierge waren freundlich und hilfsbereit. Das Einchecken dauerte mehr als eine Stunde, und große Gruppen von Menschen warteten auf mich. Das Hotel schien ziemlich überteuert.

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