Brandon Seigel

Überprüfung von Hilton Hill Country Resort and...

Ich war noch nie in einem Hotel so enttäuscht. Ich...

Ich war noch nie in einem Hotel so enttäuscht. Ich nahm meine Familie für unseren ersten Familienurlaub seit 3 ​​Jahren in dieses Hotel, um Spring Break, Seaworld zu genießen, und hatte hohe Erwartungen, da die Marke ein Hilton ist. Ich kam zu unerwarteten Bauarbeiten. Ich verstehe tatsächlich, dass dies manchmal passiert, also war das nicht der Deal Breaker. Nach einem langen Tag in Seaworld kamen meine Familie und ich zurück in unser Hotelzimmer. Nachdem meine Tochter die Toilette in unserem Zimmer benutzt hatte, stellten wir fest, dass etwas mit der Toilette nicht stimmte. Am Ende riefen wir an der Rezeption an und sie sagten, sie würden in den 10 Minuten jemanden schicken. Nach 30 Minuten ließen sie uns wissen, dass es noch 10 Minuten sein würden. Nach einer Stunde schickten sie jemanden hoch und zu unserem Schock stellten wir fest, dass der Boden des gesamten Raumes mit Wasser getränkt war. Wir fragten, ob es ein anderes Zimmer oder ein benachbartes Hotel gäbe, in dem sie uns "Nein" sagten. Sie hatten keine Lösungen für uns und das Hotelzimmer war keine lebenswerte Situation für unsere Kinder. Wir mussten schließlich um 22:30 Uhr zurück nach Austin fahren. nachts. Die diensthabende Managerin sagte, sie würde unseren Aufenthalt kompensieren. Als ich zurückkam, rief ich Expedia an, um sicherzustellen, dass wir den Kredit bekommen. Sie sagten, sie hätten keine Informationen vom Hotel erhalten und könnten den Hotelmanager nicht erreichen. Es ist jetzt über eine Woche her und niemand hat das Hotel oder Expedia verfolgt. Es ist äußerst enttäuschend, dass das Hotel keine Auswirkungen hat, dem Wort nicht gerecht wurde und letztendlich nie wieder in dieses Hotel zurückkehren oder Expedia aufgrund dieser Erfahrung wieder verwenden würde. Ich wollte keine Bewertung schreiben, bis ich sehen konnte, ob Expedia das Problem mit dem Hotel gelöst hat, aber zu diesem Zeitpunkt war es eine Woche und ich wollte alle warnen, sich von diesem Hotel fernzuhalten.

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